Los valores son el conjunto de principios éticos de una empresa, que forman su código de conducta y agitación moral. Son la filosofía que rige la forma de actuar de la empresa y deben ser respetados mientras la empresa busca cumplir su misión y alcanzar los objetivos de su visión.
Los valores organizacionales son, por lo tanto, “las reglas del juego”. Por esta razón, no son negociables, es decir, no debe haber excepciones a su aplicación.
Los valores corporativos deben reflejarse en los comportamientos, actitudes y decisiones de todos los sectores de la empresa. Deben guiar la relación entre la gerencia y los empleados, las relaciones entre los trabajadores y su compromiso con los clientes y la sociedad en general.
La misión, la visión y los valores forman la identidad de una empresa y sirven como guía para la formulación del Plan de Negocios y Gestión (PNG), ya que muestran hacia dónde quiere ir la empresa y cómo piensa hacerlo.
¿Cómo definir los valores de una empresa?
Para definir sus valores, los gerentes de la compañía deben reflexionar sobre temas como:
- ¿Cuáles son nuestras responsabilidades para con la sociedad?
- ¿Cómo trataremos a nuestros clientes?
- ¿Cómo deben comportarse los empleados?
- ¿Cómo hace negocios la empresa?
- ¿Cuáles son las creencias y creencias éticas de la empresa?
Es importante que, para definir los valores de la empresa, haya una reflexión real y sincera por parte de los socios. Al igual que con la misión y la visión de la compañía, los valores no pueden tratarse solo como mensajes vacíos, sino solo para crear una buena imagen ante el público.
Al definir estos principios, es importante evitar las palabras de moda. Decir que una empresa tiene la intención de basar su conducta en el respeto, no importa cuán cierto sea, no muestra ninguna diferencia, ya que este es un principio que debe basarse en todo tipo de interacciones, no solo comerciales.
Ejemplos reales de valores de la empresa.
Las grandes empresas no siempre publican sus declaraciones de principios. En los sitios web institucionales, sin embargo, es posible encontrar algunos ejemplos de cómo las organizaciones ponen en práctica este concepto.
Avon
- Confianza
- El respeto
- Creencia
- Humildad
- Integridad
Petrobras
- Respeto por la vida, las personas y el medio ambiente.
- Ética y transparencia.
- Orientación del mercado
- Superar y confiar
- Resultados
Banco Itaú
- Solo es bueno para nosotros, si es bueno para el cliente
- Simple. Siempre
- Fanáticos del rendimiento
- Pensamos y actuamos como dueños
- Las personas son todo para nosotros
- La ética no es negociable
- El mejor argumento es lo que cuenta
Hacerse un nido
- Mejora de las relaciones con clientes, proveedores y consumidores.
- Calidad y mejora continua de productos y servicios para la satisfacción del consumidor.
- Compromiso, valorización y participación de los recursos humanos.
- Compromiso con la verdad
- Comportamiento ético
Show de cacao
- Ética, respeto y honestidad
- Compromiso con el crecimiento y los resultados.
- Fomentar y reconocer el desarrollo individual.
- Practica de innovación
- Cuídate a ti mismo, a los demás y a los detalles.
Coca
- Innovación
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Integridad
- Pasión
- Colaboración
- Diversidad
- Calidad