¿Qué es 5W2H?
5W2H es una herramienta de gestión que funciona como una lista de verificación de las actividades de la empresa , esencial para la claridad del plan de acción. Es una hoja de cálculo compuesta de todo lo que debe ejecutarse, haciendo un mapeo para que no se descubra ninguna función o sin el conocimiento del administrador.
La tabla debe completarse de acuerdo con las 5W y 2H que le dan a la herramienta su nombre:
- Qué: ¿Qué se hará y cuáles son los pasos del proceso?
- Por qué: ¿ Por qué se va a desarrollar esta actividad?
- Dónde: ¿Dónde debe hacerse esta acción?
- Cuándo: ¿ Cuándo se ejecutará y los plazos?
- Quién: ¿Quién es responsable?
- Cómo: ¿cómo se realizará?
- Cuánto: ¿ Cuánto costará?
Es importante esbozar un plan de acción, dando la dimensión de todo el proceso y las tareas y ayudando a resolver dudas a lo largo del proceso. La metodología se creó como un sistema de gestión de calidad, pero se puede utilizar en todas las áreas y en empresas de cualquier tamaño. Ya sea para proyectos corporativos específicos (reducción de gastos de infraestructura, creación de un plan de promoción de redes sociales, lanzamiento de un nuevo producto), así como problemas personales (planificación de vacaciones, compra de un auto nuevo, renovación de la casa).
5W2H ejemplo
La hoja de cálculo se puede hacer solo para un proyecto específico o para más actividades de la empresa. La diferencia está en el relleno. En el caso del proyecto aislado, las preguntas 5W2H están en las líneas, y las respuestas en la siguiente columna. Para mapear todas las actividades, divida las siete preguntas en columnas, y las líneas son operaciones.
Aquí hay un ejemplo de una tabla 5W2H para promocionar un producto ficticio en el entorno digital. Como parte del plan de acción, puede ser sugerido por el equipo de marketing:
