La Jerarquía de necesidades de Maslow o la Pirámide de Maslow es una teoría que relaciona la búsqueda de la satisfacción de las necesidades humanas de manera clasificada.
La teoría, desarrollada por el psicólogo estadounidense Abraham Harold Maslow, también se usa en áreas como el marketing comercial para comprender los factores psicológicos de la decisión del consumidor.
La jerarquía se representa de acuerdo con la búsqueda de la satisfacción de las necesidades, desde las más urgentes hasta las menos urgentes. O incluso, teniendo en cuenta los elementos que satisfacen las necesidades básicas de aquellos de realización personal.
Estructura piramidal de Maslow
Maslow consideró que la búsqueda de la satisfacción de las necesidades sigue un nivel jerárquico, con individuos que comienzan a satisfacer otras necesidades menos básicas solo cuando las más básicas ya han sido satisfechas.
La estructura de la pirámide se forma desde la parte inferior, donde se satisfacen las necesidades fisiológicas, hasta la parte superior, donde el individuo busca la autorrealización.
- Fisiológico : necesidades humanas más básicas, como hambre, respiración o sexo;
- Seguridad : necesidad de sentirse seguro, a través del hogar, seguridad en el trabajo o con la salud;
- Relaciones (sociales) : necesidad de sentirse parte de un grupo social y obtener afecto;
- Estima : necesidad de reconocer las propias habilidades y también de ser reconocido;
- Realización personal : la necesidad de lograr la autorrealización y poder hacer lo que te gusta.
El orden de los factores por medio de la pirámide también revela cuáles son más fáciles de obtener un resultado positivo. Este es el caso de la base, en la que las necesidades fisiológicas se satisfacen más fácilmente.
En algunas versiones, especialmente para marketing, se pueden considerar nuevas etapas en la jerarquía. Estos incluirían la realización de necesidades cognitivas, en la búsqueda de conocimiento, y necesidades estéticas y cuidados de belleza, relacionados con la autoestima.
La pirámide de Maslow en marketing
El concepto que rige la pirámide de Maslow se utiliza para comprender los factores psicológicos que impulsan a los consumidores a comprar. Con esto, la jerarquía de necesidades puede identificar las motivaciones para la compra de un producto o servicio, que pueden ser identificadas por la empresa.
Para ofrecer un producto que sea bien aceptado por los consumidores, generalmente es necesario que pueda cumplir con diferentes factores de la jerarquía, presentando la mayor utilidad posible.
Al comprender la jerarquía de necesidades de Maslow, los gerentes de las empresas pueden segmentar y escribir a sus clientes adaptando sus estrategias de marketing.