En un mundo corporativo cada vez más dinámico y competitivo, las empresas necesitan encontrar soluciones que agreguen valor y las hagan más sólidas ante los cambios e innovaciones. Es esencial que la gestión empresarial sea firme y sostenga el negocio.
En este escenario, la gestión del cambio ha ganado cada vez más protagonismo. Es una herramienta que ayuda a la gestión empresarial en la difícil tarea de implementar cambios estructurales, estrategias operativas o tácticas para obtener las transformaciones necesarias para el crecimiento de la empresa, al tiempo que considera los intereses de sus grupos de interés.
Grupos de interés: modelo de responsabilidad social
El término partes interesadas fue acuñado por el filósofo Robert Edward Freeman. Las partes interesadas son las partes interesadas de una organización.
Según los modelos de partes interesadas, la empresa es vista como una organización social que genera algún beneficio para los socios o partes interesadas, por lo que es un modelo de responsabilidad social.
Características de la gestión empresarial
Tanto en el modelo tradicional como en el moderno, cada organización adopta el que mejor satisface sus necesidades y define el mejor perfil para su gestión y cómo llevará a cabo los siguientes principios:
- Postura de la empresa en relación con el mercado;
- Organización;
- Metas y objetivos;
- Producción de sus servicios y productos;
- Integración de procesos de negocio;
- Reacción a situaciones adversas.
¿Cuál es el papel de las organizaciones en la gestión del cambio?
El objetivo es que las empresas formen sus comités y alienten a sus empleados a adquirir esta competencia, o contraten consultores especializados en el tema para que puedan ayudar a implementar estas transformaciones necesarias. Estos cambios pueden ser:
- Demanda judicial
- Recursos humanos
- Administrativo
- Financiero
- Desarrollo y expansión
- Plan de negocios
- Planificación estratégica
- Imagen de marca
- Comercialización externa e interna
- Proveedores
- Tecnología
Cómo se debe llevar a cabo la gestión del cambio
Para que la gestión del cambio sea exitosa, debe basarse en un mapeo adecuado de todos los procedimientos utilizados actualmente en la empresa, incluida su cultura, liderazgo y capital humano. Este análisis debe considerar el entorno empresarial en general, la mentalidad de los empleados e identificar las influencias en la toma de decisiones.
Finalmente, debe investigar los impactos de la transformación con mucho cuidado de antemano. La gestión del cambio permite implementar estrategias y reflejarlas en las acciones de los empleados. Después de todo, son las personas las que hacen que los cambios sucedan.
Impactando mejoras en varios sectores
De esta manera, la gestión del cambio puede ser efectiva para mejorar varios sectores, que incluyen:
- desempeño en el mercado;
- aumento de la competitividad;
- implementación de soluciones tecnológicas y demográficas;
- modificación de factores financieros;
- cumplir con los requisitos y expectativas del cliente;
- eliminando deficiencias de rendimiento;
- implementando un nuevo liderazgo;
- fusión e incorporación de empresas;
- Orientación conductual de los trabajadores.
El desafío de la gestión del cambio.
Aunque es importante para el crecimiento de cualquier negocio, como en cualquier otra situación, implementar cambios no es simple ni fácil.
Esta implementación no ocurre de la noche a la mañana y, sin embargo, a menudo enfrenta resistencia dentro de las organizaciones.
La gestión del cambio es necesaria porque implica un conjunto de estructuras, procesos, herramientas y técnicas que ayudarán a las personas y los equipos a adaptarse a lo nuevo.
Sin embargo, al mismo tiempo, representa grandes y distintos impactos en los empleados, especialmente cuando implican cambiar procesos y hábitos, crear una nueva área o implementar un nuevo sistema de producción.
Por esta razón, las empresas deben ser conscientes de que enfrentarán muchos desafíos durante este esfuerzo. La más importante será convencer a los empleados de la importancia de realizar estos cambios. Esto se debe principalmente a que los empleados piensan que si siempre actuaron de una manera que representaba buenos resultados, entonces no necesitan cambiar.
Ventajas y desventajas en la gestión del cambio.
Otro punto que debe considerarse es el contexto organizacional y las ventajas de los cambios específicos, entendiendo la razón para implementarlos y los propósitos perseguidos con esto. Este tipo de cambio tiene ventajas y desventajas, todo lo cual debe considerarse antes de comenzar el proceso.
Beneficios:
- Gerentes y directores implementando nuevas estrategias y tácticas.
- Alineamiento de producción con estrategias.
- Planificación de objetivos específicos con resultados fáciles de evaluar.
- Descubra soluciones creativas e innovadoras a través de la visión del gerente.
- Cambiar de la vista operativa a la visión general del negocio
- Modelos de gestión más flexibles y un panorama cambiante.
Desventajas
- Puede causar dificultades a los empleados para lograr sus objetivos.
- Muchos cambios implementados pueden dificultar la preparación de tareas
- Gerentes sobrecargados de planificación
- Falta de administración para los empleados si los cambios se implementan de manera deficiente
- Resistencia de algunos empleados a los cambios.
- Puede haber divergencia de ideas, por lo que debe haber una comunicación abierta entre los gerentes y el personal
10 consejos para mejorar la resistencia del equipo y tener éxito en la gestión del cambio
- Dé un ejemplo: sea más efectivo y eficiente. Aumente la credibilidad del trabajo que está haciendo.
- Mantenga el equilibrio: sea más proactivo, evite perder el control y también los famosos “fuegos” de la vida cotidiana.
- Tenga cuidado con su enfoque : comprenda su situación y adáptese en consecuencia.
- Valide a sus empleados : concéntrese en ellos. Recuerde que las organizaciones no cambian, las personas sí.
- Alinee con su equipo: deje que la cara y la voz del cambio (líderes y gerentes superiores) trabajen para prosperar.
- Identifique las causas de la resistencia : tenga el control y asegúrese de no estar reaccionando a un síntoma, sino de abordar la causa de la resistencia.
- Planifíquelo rápidamente; no se sorprenda de la resistencia. Espera y planifica.
- Incorpore la gestión : resistencia en todas las fases de su estrategia de gestión de cambios y plan de desarrollo.
- Involucre a las personas adecuadas : los líderes superiores, gerentes y supervisores son las personas ideales en la organización para manejar la resistencia.
- Elimine las causas de resistencia: hágalo bien la primera vez, la gestión eficaz del cambio puede eliminar muchas de las causas de resistencia, incluso antes de que sucedan.
La presencia de un líder en el rol de Patrocinador Organizacional
Este razonamiento es uno de los obstáculos a superar al gestionar el cambio. Para que los empleados participen, es esencial contar con una metodología centrada en la valoración de las personas.
En esta estrategia, la presencia de un líder en un proyecto de gestión del cambio en el rol de patrocinador organizacional (grupo individual / interno o externo que proporciona los recursos financieros para el proyecto) es esencial , es él quien tendrá la visión de lo que la empresa necesita lograr y explicar a los involucrados sobre la necesidad de cambio.
El liderazgo necesita comprar la idea de cambio, siendo el ejemplo y desempeñando el papel de dirigir a los demás, es decir, debe actuar como una extensión del patrocinio con las otras áreas. Independientemente de la dimensión del rendimiento, el patrocinador tiene una visión de lo que la empresa necesita lograr, también explica la necesidad de cambio para los involucrados.
La metodología de gestión del cambio y sus pilares.
Otra responsabilidad del patrocinador organizacional es estar presente en el proceso de cambio, estar acompañado por patrocinadores locales. Esta metodología también involucra pilares importantes para asegurar la comprensión y contribución de los empleados, que son:
- Comunicación : este primer pilar implica dar visibilidad a los cambios, de modo que los empleados no solo estén bien informados sobre lo que sucederá, sino que también puedan aprender sobre los impactos positivos que representarán en su trabajo.
- Alineación: la alineación se trata de garantizar que el plan de comunicación sea realmente efectivo. Para esto, debe involucrar la transmisión de información de una manera clara, sincera y directa para que haya un estímulo motivacional y ninguno de los involucrados se sienta engañado. Además, necesita una estrategia alineada con el perfil de los destinatarios, eligiendo el mejor vehículo, idioma, momento, entre otros métodos que sean capaces de proporcionar una buena comprensión del mensaje y el compromiso de todos para la implementación exitosa.
- Capacitación: los cambios pueden traer nuevos procesos desconocidos para las personas. En estas situaciones, la capacitación es necesaria para permitir el conocimiento y el aprendizaje. Este último pilar tiene como objetivo enseñar cómo hacerlo y se lleva a cabo a partir de la encuesta a los empleados que necesitan capacitación, así como otros datos necesarios para su realización, como el período y la elección del ministro.
Gobierno corporativo
La importancia del gobierno corporativo es cada vez más necesaria para las organizaciones. Para que el medio ambiente se vuelva cada vez más saludable, se consolida la implementación de estándares de conducta para la protección del valor económico y la imagen de la empresa.
Esta práctica favorece en gran medida el crecimiento de la empresa, centrada en sus propios objetivos estratégicos.
Conozca algunas prácticas de gobierno corporativo que aumentarán el rendimiento de su empresa:
1. Normas de conducta
Las reglas de conducta de una empresa son necesarias para favorecer el entorno empresarial, con más eficiencia y transparencia. Después de todo, en nuestra sociedad también hay leyes para todo, incluso para disciplinar el comportamiento de las personas.
Los códigos y manuales de gobierno son creados por las compañías para determinar las actitudes esperadas, las reglas de cada miembro involucrado en el proceso de la compañía, reduciendo el riesgo de malas interpretaciones y evitando que cada profesional tome decisiones personales.
2. En sintonía con la cultura de la organización.
Al implementar reglas y prácticas relacionadas con este sistema de control de gestión, se debe tener en cuenta la propia misión, visión y valores de la empresa.
Además de tratar de lograr propósitos que satisfagan los intereses de la compañía, se recomienda que el gobierno corporativo permee todas las actividades de la compañía.
3. Definir jerarquía
Para que la responsabilidad corporativa se practique realmente, es importante que cada profesional conozca su propio papel en la empresa, para que no se desvíe de los objetivos estratégicos del negocio, para que sepan a quién informar para aclarar sus dudas y Informe el resultado de sus tareas.
4. Auditoría interna y externa.
Presente procesos comerciales con transparencia, responsabilidad confiable con la realidad. La auditoría interna y externa es necesaria para transmitir una imagen de profesionalismo y confiabilidad al inversionista.
Además de las auditorías, la empresa debe crear mecanismos para prevenir y disuadir prácticas que puedan causar daños en el futuro.
6. Acceso a los registros de todas las acciones de la compañía.
El acceso a la información debe ser uno de los pilares de una buena política de gobierno corporativo. Es importante que todas las acciones tomadas por la empresa estén debidamente documentadas, de modo que haya un historial de gestión empresarial, de modo que, si un accionista o un futuro inversor desea tener acceso a estos datos, la empresa pueda ponerlos a disposición de inmediato.
Con esta práctica, de registrar los pasos del negocio, la empresa facilita la ejecución de la transparencia y la responsabilidad, evitando preguntas sobre la gestión actual y las situaciones conflictivas que pueden afectar al negocio.
7. Evaluación constante del desempeño
Las reglas de conducta y las prácticas de gestión deben evaluarse periódicamente, de modo que se mida su efectividad y efectividad. El gobierno corporativo apunta al conjunto de mejores prácticas para el desarrollo sostenible a largo plazo. El negocio necesita ser lo primero.
Maximice el proceso de sinergia y logre resultados en su gestión de cambios
Es esencial maximizar la efectividad del proceso de sinergia y el equilibrio entre lo estratégico, lo táctico y lo operativo, para establecer la conexión entre el propósito del cambio que llevará a cabo la organización y la nueva realidad de la vida cotidiana de las personas.
De esta manera, es posible garantizar una mejor adhesión de los equipos al proceso de cambio y hacer que la iniciativa sea más exitosa.