Comprender e interpretar la forma en que los profesionales y los equipos, que forman parte de una empresa, interactúan entre sí es fundamental para el buen funcionamiento de todos y cada uno de los tipos de organizaciones. Esto se debe a que son los empleados los que están detrás del éxito de los segmentos comerciales más diversos, quienes están en el mercado.
Es importante analizar el comportamiento organizacional y la forma en que cada profesional realiza su trabajo, no solo para evaluar el buen funcionamiento de las actividades y las divisiones de demanda, sino también para implementar cambios, definir políticas organizacionales y medir los resultados.
En el artículo de hoy, abordaré este tema en profundidad, para que comprenda cuáles son los tipos más comunes de comportamiento organizacional y qué actitudes deben fomentarse entre los empleados, para que todos tengan la oportunidad de obtener buenos resultados en el entorno organizacional. dias.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional, como su nombre lo indica, es el conjunto de comportamientos y actitudes de los empleados dentro del entorno corporativo. Básicamente es un estudio destinado a analizar la forma en que los individuos se comportan en entornos organizacionales , teniendo en cuenta la interacción que se produce entre este individuo y la empresa en general.
Uno de sus objetivos es mejorar aún más la eficiencia de las empresas, con respecto a las relaciones que se establecen en ellas y las acciones que se llevan a cabo desde ellas. Además, su enfoque también es analizar cómo se comportan las personas dentro de las organizaciones y cómo impacta, directa e indirectamente, el desempeño de la organización en su conjunto.
Para esto, los estudios de comportamientos organizacionales también tienen en cuenta factores relacionados con el empleo, como el nivel de satisfacción laboral, la tasa de rotación, la productividad, entre muchos otros, que pueden demostrar si la empresa es realmente efectiva o no. no haga.
Principales tipos de comportamiento organizacional.
A continuación se detallan los principales tipos de comportamiento organizacional y sus efectos en el entorno laboral.
principio moral
La palabra ética significa un conjunto de reglas de conducta, la suma de principios morales que deben observarse en el ejercicio práctico de la vida, así como en una profesión.
En el contexto empresarial, la ética está relacionada con el conjunto de valores morales que guían a una organización. Se trata del cumplimiento de todas las actividades y tareas de cada profesional, de acuerdo con los estándares determinados por la empresa en la que se inserta.
La ética profesional está directamente relacionada con la honestidad, el cumplimiento de las normas establecidas por la propia organización, el respeto a los compañeros de trabajo, clientes y superiores, el mantenimiento de una actitud de humildad para escuchar y aprender de los demás, para ser un profesional confiable, entre otros. otras cosas.
Control de manejo
El control de gestión es el método utilizado por la dirección de una empresa para controlar las actividades y tareas de un proyecto específico o de la organización en su conjunto.
Es un comportamiento organizacional muy complejo en el entorno corporativo, ya que existen diferentes niveles de control de gestión, cada uno con un impacto diferente en los empleados y, en consecuencia, en las actitudes de cada uno de ellos.
Tipos de control de gestión
– Control familiar : se realiza de manera informal, como un contexto familiar, como su nombre indica. En este caso, las relaciones y comportamientos organizacionales se basan en lazos de amistad, lealtad y confianza;
– Control burocrático : llevado a cabo a través de normas y reglamentos estrictos, en los que los empleados tienen poca autonomía. Es un sistema de negocios que normalmente no permite cambios;
– Control por resultados : como su nombre lo indica, este tipo de control se basa en resultados. Se aplica en entornos corporativos altamente hostiles, en los que los empleados son evaluados por su desempeño y los resultados presentados;
– Control ad-hoc : basado en el uso de instrumentos no formales, que promueven el autocontrol por parte de empresas no estructuradas. Se utiliza en entornos de trabajo competitivos, en los que el comportamiento organizacional es complejo y cambia constantemente, lo que dificulta mantener una rutina, planificación y demandas bien estructuradas.
Responsabilidad
Este es un comportamiento considerado ideal por cualquier empresa u organización. La responsabilidad no solo está relacionada con el cumplimiento de las obligaciones y demandas dentro del período especificado, sino también con la forma en que se comporta el profesional, con su postura y actitudes dentro del entorno corporativo.
Persecucion
Este es un comportamiento organizacional negativo que puede estar presente en cualquier entorno corporativo. El acoso profesional puede reducir el rendimiento y la productividad, el despido e incluso problemas de salud como el estrés y la depresión.
La persecución consiste en acosar, acosar o acosar a un empleado, avergonzarlo por una actividad mal realizada, usar palabras ofensivas o blasfemias o incluso llamar la atención de un trabajador en público.
En estos casos, es importante informar lo que sucedió a los superiores para que la situación se resuelva y, en los casos más extremos, busque la ayuda de un abogado y los sindicatos responsables.
¿Cómo se realiza el análisis del comportamiento organizacional?
Para que el análisis del comportamiento organizacional sea realmente efectivo, es necesario tener en cuenta algunos puntos, que son esenciales dentro de las empresas, como sus valores y principios, así como aspectos relacionados con su entorno, sus procesos y, principalmente, las características de los empleados, con respecto a su conducta, actitudes y hábitos diarios.
Además de estos puntos, hay algunos niveles que también se observan en un proceso de análisis de comportamiento organizacional. Vea cada uno de ellos a continuación:
Nivel individual
En este nivel de análisis, el punto que se tiene en cuenta es el perfil, la personalidad y las principales características individuales del empleado. La forma en que trabaja, realiza sus funciones y actividades diarias, así como sus ingresos, productividad y resultados que obtiene de estos factores también se analizan en este contexto individual.
Dentro de este nivel, que también se llama comportamiento microorganizacional, la psicología entra en acción para investigar los factores que son motivadores, de modo que los profesionales que forman parte de la empresa realicen un excelente trabajo, así como las habilidades y competencias que tienen y tienen potencial para desarrollarse, a fin de tener un rendimiento aún mejor a diario.
Nivel de grupo
Este nivel es responsable del análisis del comportamiento meso-organizacional. Esto significa que los puntos que se observan aquí son básicamente los departamentos y áreas que componen la empresa.
Aquí, el enfoque de los estudios en psicología y sociología, principalmente, es la forma en que ocurren las interacciones entre las personas y también si los procesos de comunicación son realmente eficientes. Todo esto para presentar las mejoras necesarias, para hacer que los grupos estén más unidos y sean verdaderamente efectivos durante las horas de trabajo dentro de la empresa.
Nivel empresarial
Comenzando con un análisis más amplio, este nivel se encarga de observar los comportamientos macroorganizacionales. Aquí, los puntos que se tienen en cuenta están relacionados con la estructura, los valores, la cultura corporativa, las normas y el entorno laboral en general.
El impacto del comportamiento organizacional en el desempeño del negocio.
La relación entre el comportamiento organizacional y el desempeño del negocio es íntima. Esto se debe a que al dirigir su atención a la gestión de las actitudes de los empleados, el gerente tiene la oportunidad de hacer que tales acciones sean cada vez más calificadas, lo que, en consecuencia, contribuye, de manera efectiva y práctica, para que los procesos dentro de la empresa sean optimizado
Algo de lo que hablo habitualmente, ya sea en mis artículos, conferencias o capacitación, y que tiene una conexión real con este tema, es que las empresas son el resultado de las personas. Con esto quiero decir que es poco probable que una empresa tenga éxito en su mercado si no presta la debida atención a sus profesionales, individualmente, a los grupos y equipos que la componen, así como a los procesos que aplica a diario.
En este sentido, es realmente importante que las empresas presten atención a este hecho y comiencen a elaborar e implementar políticas para valorar a sus empleados, de modo que su comportamiento organizacional sea positivo y traiga los resultados deseados al negocio.
Consejos para fomentar el excelente desempeño de los empleados
Después de conocer con más detalle cuáles son los impactos reales del comportamiento organizacional en los resultados obtenidos por la compañía, comparto con ustedes algunos consejos que considero esenciales para alentar el buen desempeño de sus empleados y así tener un éxito cada vez mayor en su segmento. mercado.
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Formación y desarrollo
Una empresa que se preocupa por valorar a sus empleados también se preocupa por invertir en su capacitación y desarrollo. Esto se debe a que es a través de este proceso que es posible mejorar aún más las habilidades, habilidades y, en consecuencia, su rendimiento.
En este sentido, ofrecerles cursos, animarlos a participar en eventos que les agreguen aún más conocimiento, así como ofrecerles oportunidades de crecimiento en la empresa, son formas extraordinarias de invertir en capacitación y el desarrollo de estos profesionales que son parte de tu negocio.
Reconocer las necesidades individuales.
Como expliqué un poco más arriba, uno de los niveles de análisis del comportamiento organizacional es el individuo, que se refiere al perfil del empleado, sus características principales y también cómo interactúa con el entorno que lo rodea.
En este sentido, es necesario tener en cuenta este punto, entendiendo que cada profesional es un individuo, que tiene sus propias necesidades, deseos, objetivos de vida y carrera, que deben ser respetados y cumplidos, para que trabajen con más motivación y entregar los resultados que se esperan de ellos.
Por lo tanto, el papel de las empresas es tratar y reconocer estas necesidades individuales de sus empleados, ya que, desde el momento en que se dan cuenta de que están siendo valorados, su rendimiento aumenta significativamente, lo que contribuye, de manera efectiva, para que los resultados Se logran resultados extraordinarios.
Condiciones de trabajo adecuadas
Otra forma de alentar de manera efectiva y efectiva a los empleados a desempeñarse bien es ofrecerles condiciones de trabajo adecuadas. En este sentido, es necesario verificar si la estructura física, si el equipo, la maquinaria y el software, por ejemplo, están en buen uso, porque de esta forma, los profesionales tienen la oportunidad de poner su potencial totalmente a cargo de las necesidades de la organización.
Además, es esencial analizar, de vez en cuando, los procesos que se ponen en práctica dentro de la empresa, para que se mejoren constantemente y, por lo tanto, sea posible eliminar las barreras diarias y las adversidades que enfrentan todos los empleados.
Al hacerlo, la posibilidad de ofrecer condiciones de trabajo favorables para todos, así como un desarrollo continuo, es mucho mayor.
Plano de carrera
Finalmente, algo que buscan la mayoría de los profesionales en el mercado laboral actual son las empresas que les ofrecen oportunidades de crecimiento y desarrollo. Cuando encuentran lugares con estas características para trabajar, hacen lo mejor que pueden y permanecen por mucho tiempo en este tipo de organización, porque saben que podrán lograr sus objetivos profesionales en ellos.
Por lo tanto, lo que su empresa necesita hacer en este caso es invertir en un plan de trabajo y salario, así como en un plan de desarrollo profesional eficiente, que aclare a sus empleados las posibilidades de crecimiento que tienen, cuando dedicarse a lograr resultados comerciales extraordinarios.
Teniendo esta claridad, los puntos que pueden alcanzar dentro de la organización, es mucho más fácil trabajar de manera dedicada, de modo que es posible crecer continuamente y alcanzar las metas y objetivos profesionales planificados.
Espero haber aclarado todas sus dudas sobre el comportamiento organizacional y haberlo ayudado a implementar buenas prácticas que contribuyan al excelente desempeño de sus empleados.