Escuchar sin juzgar es importante para crear un ambiente seguro y confiable.
Una de las herramientas más importantes para la gestión de cualquier empresa es la retroalimentación. Es a través de él que los empleados y gerentes obtienen información que contribuirá positivamente a la mejora profesional y también personal. También es, a través de los comentarios, que el profesional puede visualizar con precisión y seguridad cuáles son los puntos positivos y cuáles son los puntos que deben mejorarse en su conducta profesional.
Los comentarios brindan a los profesionales una visión clara de su contribución al éxito de la organización. De ahí la importancia de la preparación al dar retroalimentación. Por lo tanto, como los empleados necesitan comentarios, los gerentes también necesitan información que señale la asertividad de su modelo de gestión. ¿Y cómo obtener esta retroalimentación? En primer lugar, debe seguir algunos consejos importantes: suspender el juicio y prepararse para escuchar en esencia.
Escuchar sin juzgar es importante para crear un ambiente seguro y confiable. Después de todo, ¿quién puede darle al gerente comentarios confiables sobre su gestión? Los empleados. Con algunas preguntas clave, es posible obtener dicha información.
Para ayudarlo a obtener información importante sobre su modelo de gestión , aquí hay algunas preguntas. Listo, querida persona? ¡Entonces vamos alla!
Preguntas para los empleados: aprenda a evaluar su modelo de gestión y su empresa
- Sobre las estrategias del modelo de gestión, ¿cuáles son los puntos positivos?
- ¿Y cuáles son los puntos para mejorar?
- ¿Cree que las personas involucradas en la gestión tienen los conocimientos necesarios para ejercer el puesto?
- ¿Pueden las personas involucradas en la gestión extraer lecciones importantes de los errores?
- ¿Los errores cometidos son vistos como momentos de aprendizaje?
- ¿La delegación de tareas y responsabilidades se realiza de manera efectiva y asertiva?
- ¿Hay algo que deba mejorarse o no?
- ¿La prioridad de la tarea está claramente definida para todo el equipo?
- ¿El modelo de gestión permite a los empleados y miembros del equipo hacer sugerencias?
- ¿Las personas involucradas con la gerencia muestran que les gusta lo que hacen?
- ¿Es posible darse cuenta de que hay pasión en el trabajo?
- ¿Las personas involucradas con la gerencia se dedican a trabajar?
- ¿El modelo de gestión actual se abre para el reconocimiento del trabajo realizado por los empleados?
- ¿El modelo de gestión actual es inspirador para usted?
- ¿Qué tan efectiva es la capacitación que recibe de su supervisor?
- ¿Qué grado de confianza tiene en su compañero de trabajo?
- ¿Tienes que ser un poco duro para solicitar críticas personales?
- El equipo está preparado para establecer una buena relación con los compañeros de trabajo.
- ¿Qué nivel de posibilidad de crecimiento profesional le brinda esta empresa?
- ¿Te das cuenta de que los empleados enfrentan dificultades para equilibrar sus vidas profesionales y personales dentro de la empresa?
Consejos sobre cómo tranquilizar a sus empleados al proporcionar comentarios
- Tiempo para completar el cuestionario: déle tiempo para completar el formulario pensando en los resultados. También deben ser respondidas dentro de las horas de trabajo. Permita que los empleados tomen unos minutos durante las horas de oficina para responder.
- Ofrezca incentivos y cree competencias: ofrezca pequeños obsequios o premios por completar el cuestionario de los empleados o cree competencias entre departamentos para obtener la tasa de respuesta más alta.
- Mantenga la confidencialidad de las respuestas de cada empleado: asegúrese de que sus empleados sepan que las respuestas proporcionadas en sus cuestionarios de empleados no se divulgarán a los participantes. Para obtener la mayor cantidad de información posible, le recomendamos que le informe que los comentarios recopilados son completamente seguros.
- Promover una presentación sobre el resultado del cuestionario . Es importante que sepan que el cuestionario fue útil, que se está evaluando la retroalimentación que ellos proporcionaron. Promueva una presentación en el cuestionario del empleado para mostrar qué conocimiento se ha adquirido y qué se está haciendo en función de los resultados recopilados.
- Elija un método de evaluación: existen varios métodos de evaluación del desempeño, algunos basados solo en términos cuantitativos, otros incluyen factores cualitativos y preguntas abiertas. Hay aquellos hechos exclusivamente por el jefe inmediato de cada empleado, otros involucran a todo el equipo. No hay un método único para evaluar el desempeño que sea mejor que los demás. Cada tipo de organización debe utilizar la metodología adecuada a su dinámica, su tamaño, los tipos de cargos ocupados y los objetivos estratégicos.
- Transparencia en el proceso: antes de comenzar cualquier evaluación de desempeño, el profesional responsable de la tarea debe informar a todos los involucrados cómo funcionará todo. Para que el proceso de evaluación de la empresa y sus empleados sea transparente y claro para todos, detalles como: elementos evaluados, habilidades deseadas, que pueden influir positiva o negativamente en el resultado, quién aplicará la evaluación, quién tendrá acceso información y todos los demás detalles que sean pertinentes.
- Haga un registro de todos los eventos: al evaluar el desempeño de su empresa, con los administradores, intente registrar todos los detalles. No deje de lado ningún evento o detalle. Escribe todo abajo.
- Prepárese de antemano: organice todo en una hoja de cálculo antes de reunirse con su equipo para el cuestionario. Es posible que se deba extender el tiempo estimado, por lo tanto, reserve más tiempo para terminarlo a tiempo.
- Romper el hielo : cree la famosa relación con su empleado, como si fuera un vendedor con un cliente. Déjelo relajado haciendo preguntas sobre la familia primero, creando una atmósfera favorable y pacífica.
- Pídale al equipo sinceridad y lealtad en las respuestas ; es importante que el empleado sea el más sincero en las respuestas para fortalecer la relación de trabajo. Puede ser difícil para algunos empleados señalar las fallas en la empresa, por temor a la persecución. Haz que se sienta cómodo con eso.
- Mejora del rendimiento : deje que el empleado se asegure de que después de la retroalimentación, la compañía se encargará de que el rendimiento mejore.
¿Has visto cómo los comentarios pueden ser una herramienta excelente para el desarrollo de tu equipo y para obtener mejores resultados en tu empresa?