Un examen de la soberanía del consumidor y del productor. Además, una evaluación de cuál es más fuerte, quién impulsa los mercados, ¿los consumidores o los productores?
Definición de soberanía del consumidor
La capacidad y libertad de los consumidores para elegir entre una gama de diferentes bienes y servicios. Significa que, en última instancia, son los consumidores quienes decidirán qué se produce y cómo se asignan los escasos recursos.
La soberanía del consumidor es un concepto importante para la economía clásica. Esto supone que los consumidores tienen la libertad y la capacidad de elegir entre diferentes proveedores y empresas. En teoría, los consumidores usarán su discreción para elegir los productos más baratos y / o de mejor calidad. En teoría, esta soberanía del consumidor asegura el funcionamiento efectivo de los mercados libres. Recompensa a las empresas eficientes y anima a las empresas a proporcionar los bienes que desean los consumidores.
Al describir el funcionamiento de una economía de mercado, Adam Smith se refirió a una mano invisible – esto implica que los consumidores elijan ciertos bienes – recompensando así a las empresas que producen los bienes que tienen demanda. Aquellos que no puedan ganarse a los clientes tendrán que mejorar los productos que ofrecen o cerrar el negocio.
Así, la soberanía del consumidor forma un aspecto importante de la economía de libre mercado, es una función desarrollada por el economista Ludwig Von Mises.
“Los capitalistas, los empresarios y los agricultores son fundamentales en la conducción de los asuntos económicos. Ellos están al timón y dirigen el barco. Pero no son libres de moldear su curso. No son supremos, solo son timoneles, obligados a obedecer incondicionalmente las órdenes del capitán. El capitán es el consumidor “. ( Burocracia , “Gestión de beneficios”, pág. 226)
Mises notó cómo los consumidores:
- No le importaba el mérito pasado, y cambiaría rápidamente si otra empresa ofreciera algo más atractivo.
- Los caprichos de los consumidores no se pueden adivinar fácilmente y están sujetos a fluctuaciones y modas.
- Influencia del boca a boca. Para muchas empresas, su reputación desarrollada por las opiniones y comentarios de los clientes puede extenderse rápidamente, haciendo o deshaciendo una empresa.
Definición de soberanía del productor
Es entonces cuando las empresas tienen el poder y la capacidad de influir en las decisiones de los consumidores. Por ejemplo, en un monopolio, los consumidores no tienen otra opción y tienen que pagar el precio y comprar los bienes ofrecidos por las empresas. La soberanía del productor significa que son las empresas las que deciden qué hacer. Por ejemplo, algunos argumentan que las técnicas de publicidad persuasiva significan que los consumidores comprarán lo que las empresas desean vender.
En realidad, existe una mezcla de soberanía del consumidor y del productor. Pero, si los mercados son más competitivos, la soberanía del consumidor juega un papel más importante.
Ejemplos de soberanía del productor frente al consumidor
Chamath Palihapitiya, quien fue vicepresidente de crecimiento de usuarios en Facebook antes de dejar la compañía en 2011, argumentó que Facebook creó un producto que enganchó a los usuarios y los llevó a pasar más tiempo en la red. El ex ejecutivo de Facebook dijo que la cultura de crecimiento de usuarios de Facebook se basaba en
“Los circuitos de retroalimentación a corto plazo impulsados por la dopamina que hemos creado están destruyendo el funcionamiento de la sociedad. Sin discursos civiles, sin cooperación, desinformación, falsedad “. (Guardián)
Esto muestra cómo una empresa puede crear un producto para que los clientes lo utilicen.
Productos Mac: iPod, iPhone
“No se puede simplemente preguntar a los clientes qué quieren y luego tratar de dárselos. Para cuando lo construyas, querrán algo nuevo “. – Steve Jobs
La cita de Jobs reflejaba su espíritu empresarial. En su opinión, las empresas no deberían responder a las preferencias de los consumidores, sino anticipar lo que les gustará. Esto requiere innovación, pensar fuera de la caja y crear algo nuevo que les guste. Durante muchos años, los productos Mac marcaron las tendencias de la industria y los consumidores. (2014)
Máquinas de juego
Las máquinas de apuestas de probabilidades fijas han sido criticadas por crear adictos que pierden el control de la cantidad de dinero que ponen en la máquina. Las máquinas son tan adictivas que están prohibidas para los menores de 18 años y hay llamadas para prohibirlas.
Descargas digitales
En la década de 1990, la industria del CD era muy rentable y las compañías discográficas tenían la ganancia de invertir en ciertos artistas y crear ciertos supergrupos que cumplían con todos los requisitos de cantantes atractivos y melodías pegadizas. Sin embargo, para gran decepción de la industria discográfica, los clientes comenzaron a migrar a las descargas digitales, muchas obtenidas ilegalmente de forma gratuita. Ha cambiado la industria de la música y se han visto obligados a cambiar la oferta y el precio de la música, haciéndola mucho más barata que en la época de los CD.
Reseñas de Trip Advisor para Airbnb
El mundo digital de las opiniones de los clientes ha cambiado el equilibrio entre hoteles y clientes. En la era anterior a Internet, el mal servicio en un hotel o restaurante no se puede compartir con otros. Ahora las malas experiencias se pueden compartir como una reseña negativa en línea, lo que genera un historial permanentemente malo para el hotel. Incluso existe la preocupación de que los clientes puedan utilizar la amenaza de una “opinión negativa” para recibir el tipo de reembolsos que nunca habrían recibido en el pasado.
Según esta definición del mercado de motores de búsqueda de Statcounter.com, Google tiene una participación del 93% del mercado de motores de búsqueda en todo el mundo. Los clientes tienen una gran lealtad a la marca y no ven ninguna razón para seguir evaluando entre diferentes motores de búsqueda; nos ceñimos a nuestras opciones predeterminadas. Esto le da a Google una significativa soberanía de productor y la capacidad de impulsar los cambios que desean.
Conclusión
Existe un equilibrio interesante entre la soberanía del consumidor y la soberanía del productor. Depende de
- Estructura del mercado: en mercados competitivos, la soberanía del consumidor es más fuerte. En monopolio, la soberanía del productor es más fuerte
- Industria. La tecnología cambia rápidamente. Empresas como Apple deben anticipar las preferencias de los consumidores. Algo así como los establecimientos de bebidas como pubs o cafeterías, la innovación es limitada y se reduce a lo que prefieran los consumidores. Hay pocas empresas que puedan hacer en los turnos sociales que están provocando que se beba menos alcohol durante el día.
Economía del comportamiento. Vale la pena considerar las ideas de la economía del comportamiento. La soberanía del consumidor está asociada con el hombre económico racional: elegimos bienes que maximizan nuestra utilidad. Pero, la economía del comportamiento sugiere que los consumidores pueden verse influenciados por influencias más irracionales.- Internet. En algunos aspectos, Internet ha aumentado el poder de la soberanía del consumidor, por ejemplo, reseñas de restaurantes, hoteles. Pero también firmas de TI poderosas como Facebook y Google tienen el poder de mercado para influir en lo que obtienen los consumidores.
Relacionado
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