En el mundo del marketing, existen una serie de herramientas que le ayudarán a comprender mejor el comportamiento del consumidor o descubrir un perfil adecuado para ejecutar un plan de manera eficiente. Entre esta variedad, la investigación de mercados es una de las más poderosas. Los tipos de investigación que existen hoy en día ayudan a los gerentes y profesionales en el campo a delinear la mejor estrategia para un objetivo dado.
La investigación de mercados ayuda a comprender mejor el mercado exterior, a desarrollar nuevos productos o servicios y en el proceso de toma de decisiones estratégicas. Así, se percibe una de sus importancia para el día a día de la empresa, ya que mapea el comportamiento del consumidor, siempre teniendo en cuenta que varía más rápidamente en el momento actual. Además, la investigación de mercados proporciona información para el departamento en sí, mientras que puede orientar mejor las acciones de marketing de la empresa.
A pesar de tener una ejecución similar a la investigación de mercados, la investigación de mercados se diferenciará de ella en relación con los objetivos y planes resultantes. El propósito de la investigación de mercado es comprender cómo piensan los consumidores sobre una marca, producto o servicio en particular. La investigación de mercados, por otro lado, tiene como objetivo recopilar datos sobre el comportamiento del consumidor, con el fin de proporcionar datos sobre las tendencias del consumidor que ayuden a tomar decisiones internas.
Una investigación es una herramienta, que tiene como finalidad descubrir y generar nuevos conocimientos humanos. Además de esta completa y eficiente actuación en el campo del marketing, logra actuar en cualquier ámbito, ya sea en el ámbito educativo, literario, ambiental, artístico, científico, de mercado e incluso gubernamental. Sus hallazgos influyen en todo el proceso de trabajo y planificación.
Nos centraremos un poco más en el sector del marketing y mostraremos en este texto que esta herramienta es realmente fundamental en varios aspectos.
Investigación para marketing
Todos los tipos de investigación tienen como objetivo reunir datos e información sobre un tema determinado. En el caso de la investigación de mercados, los datos y la información recopilados están relacionados con un mercado, producto o servicio específico. Las empresas suelen solicitar encuestas a lo largo de su recorrido.
A continuación, se muestran algunos escenarios y ejemplos comunes que sin duda ha visto:
- Cierto candidato se está preparando para las elecciones. Reúne a su equipo y determina una encuesta de campo, para averiguar cuál es su preferencia con el votante. También puede interrogar a los involucrados sobre los principales problemas de una ciudad o región en particular. Así, tendrá una base importante para “atacar” su plan de marketing en la campaña política;
- Una empresa está pensando en lanzar una nueva idea al mercado. Para saber qué camino tomar, se dirige a los consumidores potenciales en las calles y comenta la idea. Esta investigación de campo es esencial para tener una idea de si la nueva idea tendrá éxito o si es necesario realizar ajustes.
- Otra empresa ya ha lanzado su producto al mercado, pero aún no sabe cuál es el comportamiento de su consumidor, si le está gustando o tiene críticas que hacer sobre ese producto en particular. En ese momento, se puede solicitar una encuesta de satisfacción para abordar exactamente este escenario. Este tipo de investigación es importante para la continuidad de la estrategia de marketing.
A menudo, las grandes empresas solo llevan a cabo un plan de acción de marketing después de haber obtenido la información y los datos de una encuesta que se realizó recientemente. Esta práctica es bastante común para algunas marcas, ya que la investigación de mercados logra conectar al consumidor, al cliente , al público, al comercializador y a la marca.
Sin embargo, esta no es la realidad de algunas empresas, pero mostraremos en este texto innumerables razones por las que la investigación de mercados se convierte en una realidad para su empresa.
Toda la información recopilada durante las encuestas también se considera una oportunidad. Una empresa que está atenta a los resultados debe tomarse muy en serio los datos obtenidos para crecer con las respuestas de los consumidores u otros participantes. A través de la planificación estratégica y de marketing que se creará y se adaptará especialmente a la realidad de su empresa.
La investigación de mercados y sus etapas
La mayoría de las investigaciones de mercado siguen un guión, que comienza con la elección de un tema o tema para la investigación. En este punto, también es necesario determinar las estrategias de difusión, el equipo que trabajará el tipo de investigación y el presupuesto para esa tarea. Después de estas definiciones, se rastrearán y ejecutarán todos los demás pasos. Es necesario desarrollar los temas, construir el cuestionario e iniciar el trabajo de difusión.
Con todos los pasos debidamente ajustados, es hora de recopilar la información. Este paso requiere mucho cuidado y atención, ya que es fundamental que los datos sean verdaderos y coherentes con la realidad. Después de la recopilación, es el momento de analizar toda la información recibida. Toda la información se utilizará para crear las estrategias y planes que adoptará la marca. Un consejo interesante es juntar todo en un informe, produciendo además una presentación con gráficos y detalles clave de la investigación realizada.
¿Quién puede realizar una investigación de mercados?
Cualquier empresa que se preocupe por comprender a su público objetivo, mejorar sus cifras de ventas y lograr una mejor satisfacción del cliente y resultados de lealtad, puede y debe realizar estudios de mercado. Los profesionales más idóneos para realizar estas encuestas son aquellos con conocimientos en marketing. Por tanto, desarrollar un departamento de marketing puede ser una buena estrategia de crecimiento para tu empresa.
Sin embargo, los conocimientos y explicaciones que se traerán en este texto ya brindan insumos capaces de asistirlo en la realización de una investigación de mercados, o incluso, poder comprender los resultados y la forma en que fueron obtenidos por la investigación que realizó su empresa. Esta lectura facilita los planes de acción, que se pueden desarrollar a partir de la investigación.
Investigación de mercados y sus tipos
Hay varios tipos de investigación de mercados que serán más asertivos en función del objetivo e incluso de la idea que se quiera conseguir. Pero nos centraremos aquí en dos tipos que son los más utilizados y tienen la aplicación más sencilla, así como los resultados de lectura. De estos dos tipos, uno de ellos todavía tiene dos modelos más como ruptura.
La investigación de mercados se puede clasificar en Exploratoria y Conclusiva, recordando que el tipo concluyente tiene un desglose que obtiene dos modelos más: el descriptivo y el explicativo.
Aprenda un poco más sobre cada uno de estos tipos:
Exploratorio
Como su nombre lo indica, el modelo de investigación exploratoria logra explorar algo que aún se desconoce, como un nuevo producto en el mercado que mencionamos anteriormente en los ejemplos prácticos de este texto.
En este caso, el enfoque principal de la investigación es comprender el problema que enfrenta el investigador. Se puede esperar de su exploración más profunda del problema que aún no es tan bien entendido por la empresa, generando insumos para decisiones internas o incluso para mejorar la campaña de marketing de la organización. En otras palabras, es capaz de definir con mayor precisión el problema que aún no es bien conocido. También se aplica en casos que necesiten generar hipótesis.
Concluyente
En este caso, la investigación está muy bien estructurada y planificada. Las preguntas son sencillas e incluso las hipótesis están pensadas. El objetivo es sacar conclusiones de la investigación. Por tanto, las preguntas e indicaciones se establecen previamente. Existe la expectativa de eliminar direcciones más asertivas de los resultados de este tipo de investigación.
Descriptivo
La gran mayoría de la investigación de mercados que se realiza es de tipo descriptivo. Este tipo de investigación se realiza a través de cuestionarios, entrevistas, grupos específicos y discusiones, ya que se considera un tipo de investigación evolutiva y tiene la propuesta de encontrar respuestas específicas para casos específicos.
A partir de este tipo de investigaciones se espera describir, clasificar e interpretar tendencias y fenómenos que se observaron durante su ejecución. A pesar de describir estas tendencias y fenómenos, este modelo no los explica, pero incluso puede servir de base para su explicación.
En este caso, la investigación no interfiere en la realidad y, en general, las muestras que contienen son grandes y amplias. En otras palabras, el número de personas entrevistadas en la investigación descriptiva concluyente debe ser numéricamente significativo, para poder realmente identificar los fenómenos del mercado y las tendencias para describirlos.
Explicativo
También denominada “prueba de mercado” e “investigación exploratoria”, este tipo de investigación pone a prueba hipótesis y lleva a cabo un proyecto experimental con la intención de capturar información para ayudar en los resultados de futuras instalaciones.
Su objetivo es demostrar por qué o cómo puede ocurrir un fenómeno. En esta metodología, la investigación interfiere con algún aspecto de la realidad, es decir, se ofrece a los encuestados un supuesto diferente de la realidad que fue manipulada por los investigadores.
En este caso, lo que se espera es verificar las relaciones de causa y efecto sobre un fenómeno dado, que ya ha sido observado. Esta relación causal se verifica con base en el mantenimiento constante de alguna variable y la manipulación de las otras variables.
Es sumamente importante entender que para cada idea y objetivo existe un modelo de investigación de mercados, que encaja mejor como estrategia. Hay varios otros ejemplos prácticos que podemos mencionar. Cuente con esta herramienta para que usted y su empresa crezcan aún más.
Beneficios de la investigación de mercados
La investigación de mercados ofrece varios beneficios para la empresa, pero es importante tener en cuenta que uno de los mayores beneficios que aporta es la ayuda para aumentar las ventas. Esto sucede debido al mayor conocimiento sobre los posibles consumidores de su empresa, por lo que es posible optimizar el proceso de venta para este público objetivo, cumpliendo mejor las motivaciones, tendencias y comportamientos de estos compradores.
Como resultado, esta mejora en el procedimiento de ventas hace que aumenten, ya que se espera que los vendedores estén mejor capacitados e informados sobre sus posibles consumidores.
Aún así, los resultados de la investigación de mercados aportarán datos que ayudarán a resolver los problemas internos de la empresa e incluso a mejorar las campañas publicitarias. Vale la pena recordar la importancia de que el departamento de marketing de la empresa no solo esté enfocado en la publicidad, ya que este lado de la medición y la investigación será sumamente importante, no solo para mejorar los anuncios de su empresa, sino también para tener impacto en otros sectores, como ventas.
A continuación, se muestra una lista de otros beneficios que la investigación de mercados puede aportar a su negocio y disfrutar:
- Son herramientas importantes para ayudar en la toma de decisiones;
- Puede generar clientes potenciales de calidad (posibles consumidores) para su empresa;
- Fortalece su presencia en el mercado, aumentando la autoridad;
- Observe lo que falta en su segmento;
- Anima a su empresa a generar buenos resultados;
- Ayuda al crecimiento de los medios digitales de la empresa;
- Realza la autoridad de la marca en el mercado.
La planificación de marketing de una organización estará mejor elaborada y será más eficiente luego de realizar una investigación de marketing, no solo será una observación orgánica de la empresa y el mercado, sino que tendrá una base científica, lo que conducirá a acciones más precisas y exitosas. planificado.
En la actualidad, también es importante tener en cuenta que el marketing se ha alejado de las plataformas de compra tradicionales y las relaciones de compra también han comenzado a tener lugar en el mundo virtual.
Por tanto, es fundamental realizar una investigación de mercados para verificar estos nuevos comportamientos digitales de los consumidores. A partir de ahí será posible, entonces, realizar una planificación del desempeño de su empresa, no solo en los medios tradicionales, sino también en los medios digitales. De esta forma, su negocio también podrá posicionarse mejor en el mercado de Internet, generando aún más ventas.
Ahora que conoces todos los tipos de investigación de mercados, sus pasos y beneficios, ¿qué pensaste de cada uno? ¿Tiene algún ejemplo práctico de investigación que haya realizado o visto hacer en su empresa? Comparte tus ideas, deja tu comentario en el espacio de abajo y disfruta y comparte el conocimiento en tus redes sociales!