Se escucha mucho sobre el departamento de Gestión de Personas en las empresas, pero ¿realmente sabes lo que hace? Es responsable de administrar y administrar el capital humano de las organizaciones. También conocido como el Departamento de Personal – DP, es posible afirmar que este es el corazón de la organización, ya que todos los procesos personales de todos los empleados pasan por esta área.
A veces cree que no tiene este departamento en cuestión en su empresa, pero si hay un área de Recursos Humanos: RRHH, su empresa también se preocupa por la gestión de personas. Pero si realmente no lo tiene, quizás este podría ser un momento de reflexión, para desarrollar los conceptos, prácticas y metodologías aplicadas en ese departamento.
La gestión de personas se ocupará precisamente de las personas de una organización. En este sentido, las principales preocupaciones que tiene un Departamento de Personal tienen como objetivo capacitar a los empleados , desarrollarlos y mantenerlos motivados, para que quieran seguir trabajando en la empresa.
Solo con esta introducción sobre lo que implica la gestión de personas, ya puede ver su importancia para la empresa. Incluso si su organización ofrece productos, existe un capital humano detrás de la línea de producción, que logra mover esta empresa.
Si su organización tiene como operación final la provisión de servicios, no se menciona la importancia de fomentar un buen ambiente para las personas, ya que ellas son las que realizarán el trabajo, para que un servicio de calidad llegue a los clientes .
Si está interesado y quiere saber más sobre el tema, siga leyendo este poderoso artículo, que hemos preparado especialmente para usted.
¿Qué es la gestión de personas?
Una empresa está compuesta por personas y garantizarán el éxito o la falta de ella en su negocio, porque es inútil tener todo el dinero del mundo para invertir en un producto o servicio si no hay suficiente inversión en los talentos que le brindarán ayudarlo a alcanzar el nivel que tanto desea. Es suficiente para desarrollar un equilibrio entre la idea y las formas de ejecutarla.
Es, por lo tanto, la gestión de las personas, un conjunto de prácticas destinadas a maximizar el potencial del comportamiento humano. Para lograr esto, se aplican metodologías específicamente dirigidas al desarrollo del capital humano de su empresa.
Doing People Management es una garantía de que se satisfarán todas las necesidades de los empleados y que estarán dentro de los puestos y funciones que tienen la capacidad de ejercer. Si no puede tener este control, probablemente tendrá problemas para administrar su equipo, lo que puede generar conflictos internos, una alta rotación de personas y, en consecuencia, una baja rentabilidad y la cancelación de los contratos corporativos.
Además, la gestión eficiente de personas puede hacer que sus clientes estén más satisfechos con el servicio que reciben, ya que los empleados de la compañía estarán más comprometidos y comprometidos con los valores de la organización. Estos aspectos hacen que la empresa presente un crecimiento sostenible y saludable.
El área de Gestión de Personas tiene varias funciones importantes para apoyar el cuerpo de una empresa. Echa un vistazo a sus principales compromisos:
Construcción, difusión y apoyo de la cultura organizacional.
Es necesario garantizar que todas las personas que forman parte de la empresa, independientemente del puesto que ocupen, sigan ciertos valores, que guían sus actitudes y comportamientos, para llevar a cabo un excelente trabajo y una convivencia armoniosa entre todos. Este es uno de los principales roles de la Gestión de Personas dentro de cada tipo de empresa.
Busque maneras de mejorar constantemente todos los procesos internos.
En el mundo, en general, los cambios ocurren todo el tiempo. Los negocios no son diferentes. Sabiendo esto, el área de Gestión de Personas tiene como una de sus principales funciones mejorar constantemente, no solo sus acciones, sino también los procesos organizativos internos, para que los empleados estén siempre preparados para satisfacer las demandas del mercado y, por lo tanto, asegurarse de que la empresa logre los resultados extraordinarios que busca.
Desarrollar planes de desarrollo de empleados.
Otra preocupación importante que deben tener los responsables del área de Gestión de Personas es desarrollar formas y mecanismos para que los empleados permanezcan en constante crecimiento y desarrollo. Para esto, es esencial preparar planes de trabajo y salario, así como planes de carrera con ellos, por ejemplo, para que puedan tener éxito, no solo profesionalmente, sino también personalmente.
Fomentar la adquisición de conocimientos.
Además del plan de trabajo y salario y el plan de carrera, otra excelente manera de invertir en el desarrollo de los empleados es alentarlos a participar en cursos, capacitación, talleres , conferencias, entre otras formas de mejorar constantemente sus conocimientos. Al hacerlo, se garantiza que el desempeño de estos profesionales se mejora cada vez más y, en consecuencia, es posible que todos puedan alcanzar objetivos profesionales y también objetivos comerciales.
Fortalecer la integración entre áreas.
Dentro de una empresa, siempre debe haber cohesión entre las acciones de todos los departamentos y equipos que la componen. Este proceso es esencial, ya que es a través de él, es decir, a través de esta integración, que se hace posible preparar a los profesionales, así como a la organización en su conjunto, para trabajar con excelencia y así lograr las metas y objetivos propuestos.
La resolución de conflictos
Es común en las empresas que los profesionales que forman parte de él, en un momento u otro, terminan cayendo y entran en algún tipo de conflicto. En este sentido, el área de Gestión de Personas debe estar atenta a cuestiones como esta, para que sea posible tomar las medidas necesarias, resolver estos conflictos rápidamente y, con esto, evitar que el trabajo de todos se vea perjudicado de alguna manera.
Comunicación asertiva con los empleados.
Además de todo lo que hemos mencionado hasta ahora, otra gran responsabilidad en el área de Gestión de Personas es garantizar una comunicación asertiva y eficiente entre la empresa y los empleados.
En este sentido, los profesionales responsables del área tienen la tarea de desarrollar mecanismos para establecer una comunicación transparente, clara y objetiva, a fin de evitar, por ejemplo, chismes, conflictos, desacuerdos y promover la armonía y el logro de un excelente trabajo por parte de todos. que son parte de la organización.
Reclutamiento y selección
Entre los compromisos de Gestión de personas de una empresa, se encuentra la selección de personas que son ideales para cada puesto dentro de la organización, evaluando no solo las habilidades básicas de los candidatos sino también si tienen un perfil adecuado para integrar los equipos disponibles.
Este proceso es esencial para contribuir a la formación de equipos preparados para lograr los resultados extraordinarios deseados, tanto por la empresa en su conjunto, como por los profesionales que están desarrollando sus carreras.
Además, este sector tiene un papel fundamental en la contratación y promoción de empleados. Vea algunas de las funciones relacionadas con este tema:
- Análisis y descripción de puestos;
- Planificación y administración de puestos y salarios;
- Contratación, selección, admisión y despido de empleados;
- Orientación e integración de nuevos empleados;
- Creación de incentivos y beneficios;
- Plan de retención de talento;
- Evaluación del desempeño.
¿Viste cómo las personas que trabajan con la administración de personas realmente actúan en el cuerpo que bombea sangre al resto de la empresa?
¿Qué tan importante es este departamento en una organización?
Cada profesional en una empresa tiene una personalidad, ambiciones y antecedentes diferentes, por lo que el equipo de gestión de personas debe estar preparado para un rol que va más allá de un simple mediador. El área debe ejercer:
- La resolución de conflictos;
- Cuidar los intereses de los empleados;
- Tenga en cuenta cualquier factor que amenace el desarrollo de las tareas;
- Asegúrese de que todos estén contentos y motivados dentro de la organización, lo que resulta en un crecimiento continuo.
Una breve historia de la gestión de personas
Inicialmente, las personas que formaban parte de una empresa eran vistas solo como un costo. Los departamentos que pueden considerarse el comienzo de los departamentos personales surgieron en el siglo XIX y su principal preocupación era medir los costos que los empleados tenían para la organización.
Después de eso, este departamento adquirió otra función que era mantener a la compañía en cumplimiento con la legislación que comenzó a entrar en vigencia. Por lo tanto, en Brasil, desde la década de 1930 y 1940, con la aprobación de la Consolidación de Leyes Laborales (CLT), las empresas comenzaron a contar con un profesional que supervisaría el cumplimiento de las leyes laborales en el día a día de la organización. Esto se conoció como Recursos Humanos o gerente de recursos humanos.
A lo largo de los años, este departamento se ha desarrollado y, a mediados de los años 70, comenzaron a desarrollar un mayor enfoque en las personas, dejando de ser un departamento burocrático con funciones operativas, para tener un sesgo más humano. A partir de entonces, las empresas comenzaron a delinear planes estratégicos, con el objetivo de desarrollar y retener talentos profesionales. Por lo tanto, se puede considerar que este momento marcó el surgimiento de la gestión de personas.
Conozca algunos pilares para implementar la gestión de personas
Para que la gestión de su personal sea eficiente, es necesario llevar a cabo varias acciones que tengan como objetivo garantizar el bienestar de sus empleados. Como ya hemos visto, hay varias funciones que se insertan en un departamento de personal. Estas funciones deben basarse en algunos principios, capaces de garantizar que la gestión de personas sea realmente eficiente.
Hay cinco pilares que podemos considerar, para que se lleve a cabo una gestión eficaz de las personas y sea capaz de generar resultados. ¡Conozcamos cuáles son estos pilares y aprendamos un poco más sobre cada uno! Veamos:
- Motivación
Motivar a sus empleados debe ser el pilar central para comenzar sus acciones de gestión de personas. La motivación es capaz de garantizar que los empleados estén comprometidos con el propósito de la empresa, es decir, alienta a las personas del equipo a hacer lo mejor posible, a tener un rendimiento aún mejor.
Por lo tanto, cuando uno percibe un bajo rendimiento y productividad del equipo, puede ser que este equipo no esté motivado. En este caso, es necesario identificar qué está causando esta desmotivación, para que se corrija y no genere mayores impactos en la empresa, como la pérdida de empleados.
Comprender lo que buscan los profesionales de una organización en sus carreras es importante para saber qué se necesita generar, a fin de mantener el entorno de la empresa siempre motivador.
Por ejemplo, tener una carrera profesional estructurada puede ser un beneficio que las personas que trabajan en la empresa evalúan bien, ya que tendrán un sentido palpable de la evolución que pueden lograr dentro de la organización. Aún así, los beneficios financieros y tener proyectos desafiantes a diario también son elementos que pueden mantener a su equipo motivado.
Hay varias estrategias que puede adoptar para motivar y comprometer a su equipo con la organización. Conozca el perfil de los empleados que trabajan con usted e implemente acciones que estén en línea con lo que todos quieren.
- Comunicación
Es esencial diseñar una estrategia que busque motivar a su equipo, pero sin una buena comunicación este plan estratégico no tendrá impacto. Tener un buen canal de comunicación interna es esencial para poder identificar problemas e implementar acciones efectivas con su equipo.
Para esto, es bueno tener en cuenta que la comunicación interna debe ser clara y objetiva. Además, para que su equipo se sienta confiado en su entorno de trabajo, debe haber transparencia sobre las acciones de la empresa y sin tener en cuenta los sentidos jerárquicos, para estimular, de hecho, un diálogo abierto.
Para esto, es bueno instituir políticas de retroalimentación, que ocurren con frecuencia, para que la institución pueda dar retroalimentación sobre el desempeño de sus empleados, así como para que las personas que componen el equipo estén abiertas a hablar sobre el descontento que experimentaron en el entorno. de trabajo.
No trate este pilar de la comunicación como insignificante para la gestión de personas, ya que muchos problemas pueden evitarse e incluso verse mejor, si hay una conversación franca sobre estos temas.
- Trabajo en equipo
Estimular el liderazgo puede ser muy importante para una empresa, pero es igualmente importante alentar y alentar el trabajo en equipo. En este sentido, la gestión de personas debe tener como uno de sus objetivos crear un entorno propicio para este proceso.
La colaboración entre las personas de un equipo puede reducir los conflictos y hacer que todos trabajen juntos para lograr los objetivos de la empresa. El esfuerzo colectivo también ayuda a mejorar la productividad y mejorar los resultados de la organización y el negocio, en general.
- Conocimiento y competencia
Es importante que tanto la empresa como los empleados se conozcan en términos de sus habilidades. Para la organización, es importante definir las competencias que desea que las personas de su equipo tengan que realizar una determinada función. Aún así, en relación con el empleado, es importante que realice una evaluación con respecto a las habilidades que tiene y las que no tiene.
Es bueno tener en cuenta que las competencias a menudo se pueden desarrollar y, en este sentido, la empresa puede ayudar a su equipo a buscar desarrollar dichos puntos.
- Entrenamiento y desarrollo
Aquí es donde entra la asistencia que la empresa debe dirigir para el desarrollo de sus empleados. La administración de personas debe preocuparse por el crecimiento de los empleados en su organización y ofrecer capacitación constante para su equipo.
¿Sabes qué es la rotación?
La rotación es la tasa de personas que abandonan la organización en un período de tiempo determinado. Este es uno de los indicadores que cuantifica uno de los aspectos cualitativos de la gestión de personas, ya que la tasa de rotación podrá identificar cómo está funcionando la retención de talento de su empresa.
Como ya hemos visto, uno de los principales objetivos de la gestión de personas es crear y retener el talento y la tasa de rotación podrá identificar si este objetivo se está logrando o no. En este sentido, si ve que este indicador tiene una tasa muy alta, es importante regresar e identificar qué motiva a las personas a querer abandonar la organización, para que pueda corregir este problema y realizar las inversiones que su equipo puede generar resultados para la organización.
Incluso si la tasa de rotación de su empresa es baja, no significa que deba relajarse en los asuntos relacionados con la gestión de su personal. Este indicador positivo muestra que su política de gestión de personas está siendo efectiva, pero no significa que deba dejar de invertir constantemente en el bienestar de su equipo.
También es fundamental llevar a cabo una política de retroalimentación constante, para descubrir cuáles son las razones que hacen que sus empleados quieran continuar trabajando en su empresa, en todo este proceso.
Darse cuenta de estas motivaciones y tratar de mantenerlas en constante mejora también le ayuda a mantener baja su tasa de rotación. Aún así, esta mejora constante del entorno de su empresa debe ser algo que debe preocupar a su departamento de Gestión de Personas.