Definición: La competencia no relacionada con los precios implica formas en que las empresas buscan aumentar las ventas y atraer clientes a través de métodos distintos al precio. La competencia no relacionada con los precios puede incluir la calidad del producto, un punto de venta único, una ubicación superior y un servicio posventa.
Los modelos de competencia perfecta sugieren que el tema más importante en los mercados es el precio. Y para un producto homogéneo como las patatas, los consumidores generalmente querrán comprar las patatas más baratas. Sin embargo, muchos mercados no se ajustan a este modelo de competencia perfecta. En muchos mercados, el precio es solo uno de los muchos factores que influyen en el bien / servicio que compra. Por ejemplo, si vas a comer a un restaurante, ¿eliges el más barato? A menos que tenga un presupuesto estricto, es probable que factores como la calidad de la comida y el servicio tengan más peso.
En el mundo real, las empresas buscan atraer clientes a través de métodos de competencia sin precios. Esto incluye un punto de venta único (el mejor café), asegurando la mejor ubicación y / o ofreciendo entrega por Internet.
Competencia sin precios en Oligopolio / competencia imperfecta
La mayoría de las industrias son una forma de oligopolio con unas pocas empresas dominando el mercado. Las empresas de un oligopolio pueden competir en precio, pero a menudo la competencia sin precios se convierte en el factor más importante que domina el mercado.
El modelo de curva de demanda retorcida sugiere que en el oligopolio los precios serán estables, lo que llevará a las empresas a concentrarse en la competencia sin precios.
En la competencia monopolística, hay libertad de entrada, pero las empresas tienen cierto grado de poder de mercado (curva de demanda inelástica) debido a la diferenciación de productos. Por lo tanto, las empresas en competencia monopolística tienen un motivo para intentar mejorar la diferenciación de sus productos y la imagen de marca.
Cómo compiten las empresas
Esto muestra una mezcla de factores de competencia de precios y no relacionados con los precios, que pueden volverse importantes en los mercados.
Ejemplos de competencia sin precios
Tarjeta de fidelidad : algunas grandes empresas han invertido considerablemente en tarjetas de fidelidad que devuelven “recompensas” o dinero a los clientes que acumulan puntos / gastos. Las aerolíneas utilizan Airmiles para intentar fomentar la repetición de la costumbre. Los supermercados utilizan tarjetas de fidelización como puntos Tesco / Nectar (Sainsburies)
Envío directo : un método clave para retener a los clientes es obtener acceso a su dirección de correo electrónico y luego enviar promociones específicas y noticias sobre nuevas funciones / productos. Algunas empresas pueden brindar a los clientes leales la oportunidad de obtener ofertas especiales o productos que no están disponibles para el mercado masivo.
Entrega subvencionada . Amazon ha tenido éxito en impulsar las cuentas Prime Delivery. Esto promete entrega gratuita al día siguiente. Amazon ofrece este servicio de entrega como líder en pérdidas. El costo de la entrega suele ser más alto de lo que realmente paga el cliente. Sin embargo, a largo plazo, la conveniencia de Prime Delivery está cambiando los hábitos de compra. Comprar algo en Amazon y recibirlo en la puerta de su casa al día siguiente significa que los clientes no quieren ir a la ciudad, estacionarse y comprar en tiendas tradicionales. Amazon está ganando constantemente más poder de mercado y participación de mercado.
- Los supermercados como Tesco y Sainsbury’s también están invirtiendo en la entrega de comestibles en línea. Nuevamente, el costo de entrega para los supermercados es más alto que el precio que pagan los clientes, pero ahora los supermercados establecidos no quieren arriesgarse a perder participación de mercado al encarecer la entrega.
Preocupaciones éticas / caritativas . Algunas empresas pueden promover una línea ética de marketing, por ejemplo, el café de “comercio justo” atrae a los clientes que desean comprar productos con conciencia social.
Únicos puntos de venta. En los últimos años, las empresas se han concentrado en ofrecer productos diferenciados y productos que se pueden personalizar según las preferencias del consumidor. Por ejemplo, las empresas de alimentos están ofreciendo una mayor diversidad de productos, como productos sin gluten, sin azúcar, veganos, de nicho que atraen a un segmento pequeño. La impresión 3D significa que las empresas pueden permitir cada vez más a los clientes ser más específicos al especificar el tamaño, la longitud y el color de los productos. Los productos homogéneos y producidos en serie se sienten cada vez más obsoletos.
Publicidad / fidelización de marca . Las empresas gastan miles de millones en publicidad porque la exposición repetida a marcas famosas puede hacer que los consumidores sean más propensos a comprar marcas “confiables”. La alta fidelidad a la marca también puede crear barreras de entrada. Por ejemplo, muchas empresas han intentado ingresar al mercado de la cola, pero no han tenido éxito debido al éxito de Coca-Cola y Pepsi en la creación de una fuerte lealtad a la marca. Incluso Internet no ha hecho nada para perturbar este duopolio.
Servicio postventa. Para algunos productos, como televisores y automóviles, ofrecer un servicio posventa gratuito puede ser un factor para fomentar la confianza del cliente. También puede ser un aspecto rentable del negocio. Por ejemplo, Apple Care ofrece una garantía de tres años, pero tiene un precio de buen margen.
Cultivo de buenas críticas. En un mundo en línea, las buenas críticas son cada vez más importantes, especialmente para industrias como el turismo. Por lo tanto, las empresas tienen un incentivo para alentar a los clientes satisfechos a dejar comentarios. Si compra algo en Amazon, con bastante frecuencia, la empresa de terceros que vende el producto incluirá un folleto, pidiéndole que deje una reseña positiva en Amazon. Una empresa de impresión que utilicé ofrece un reembolso de £ 5 por cualquier reseña publicada en las redes sociales.
Ofreciendo paquetes de productos . Los supermercados pueden agrupar los ingredientes que componen una comida india. La esperanza es que anime a la gente a probar nuevos ingredientes. El margen de beneficio a menudo puede ser mayor en paquetes de productos. Para una empresa como Apple, impulsan nuevas tecnologías, lo que requiere que usted les compre adaptadores muy costosos. Recientemente obtuve una nueva MacBook Pro. Para conectar mi Apple Monitor al nuevo puerto USB-C, tuve que comprar un adaptador de Apple que costaba £ 45. (Esto es usar el poder del mercado para impulsar bienes / servicios relacionados0
Previsión de tendencias en los mercados . Muchos minoristas exitosos han cerrado su negocio porque estaban atrapados con modelos comerciales antiguos. Las empresas exitosas necesitan una gran capacidad de adaptación e innovación para moverse hacia nuevos mercados y tendencias. Por ejemplo, los minoristas que se trasladaron con éxito a una presencia en línea se han adaptado más a las tendencias en el comportamiento del consumidor.
Paga por los mejores trabajadores. En algunas industrias, el éxito puede depender de la calidad del personal. Por ejemplo, los restaurantes pueden querer contratar al mejor chef. Los clubes de fútbol los mejores futbolistas y entrenadores. En otras industrias, las empresas pueden trabajar duro para mantener la fuerza laboral motivada por esquemas de empleados compartidos, dando a los trabajadores una parte de las fortunas de la empresa.
Combinación de competencia de precios y no precios
A veces, las empresas utilizan una combinación de competencia de precios y no de precios. Por ejemplo, tres por el precio de dos.
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