La competencia es un elemento esencial de las economías de mercado. Diferentes empresas tienen la libertad de atraer clientes en función del precio, la calidad, el servicio y la comodidad. El tipo de competencia dependerá del producto y la estructura del mercado. Por ejemplo, en un mercado con muchos comerciantes que venden patatas, el precio será un factor clave. Los consumidores compararán para comprar el más barato. Sin embargo, para un servicio como una comida en un restaurante, el precio será solo uno de los muchos factores. En este caso, las empresas buscarán clientes en función de cuestiones de calidad de los alimentos, medio ambiente y una ubicación conveniente.
Diferentes formas en que las empresas compiten
- Precio . Algunos productos son sensibles al precio. Por ejemplo, un bien como la gasolina, los consumidores desearán comprar el más barato. Las empresas lucharán por diferenciar lo bueno, ya que toda la gasolina parece igual. Ofrecer gasolina a precio reducido atraerá clientes.
- Lealtad a la marca . Los consumidores pueden desarrollar una lealtad a su marca favorita y buena. El consumidor sabe qué esperar cuando va a Starbucks Coffee. Intentar aumentar la lealtad a la marca es una de las razones por las que las empresas gastan dinero en publicidad para ganar.
- Conveniencia . Para muchos bienes y servicios, la conveniencia y estar en la ubicación correcta es el factor más importante. No tiene sentido vender gasolina barata si los conductores tienen que conducir muchos kilómetros para comprar.
- Servicio Para algunos productos, la calidad del servicio es importante. Con los restaurantes, el precio de la comida puede considerarse secundario a la calidad de la comida y el entorno del restaurante.
- Ofreciendo nuevos productos . En lugar de reaccionar a las preferencias de los consumidores, las empresas de éxito han desarrollado nuevos productos que crean nuevos mercados. Por ejemplo, Apple con innovadores iPod y iPad.
Competencia en competencia perfecta
La competencia perfecta es una estructura de mercado teórica, en la que hay información perfecta y el bien es homogéneo. Por lo tanto, el precio es el factor determinante y el modelo sugiere que todas las empresas convergerán en vender al precio de mercado.
En el mundo real, la competencia perfecta no es realista a excepción de unos pocos productos (mercados de divisas)
Competencia en oligopolio
La mayoría de las estructuras de mercado son una especie de oligopolio. Esto es más realista, ya que permite que unas pocas empresas dominen el mercado. En un oligopolio, podemos ver más competencia no relacionada con los precios a medida que las empresas buscan clientes en función de factores como. Algunos modelos de oligopolio sugieren que los precios serán estables – ver: Modelo de curva de demanda retorcida
Tarjeta de fidelidad : anima a los clientes habituales a través de descuentos a clientes leales
Envío directo : un método clave para retener a los clientes es obtener acceso a su dirección de correo electrónico y luego enviar promociones específicas y noticias sobre nuevas funciones / productos.
Preocupaciones éticas / caritativas . Algunas empresas pueden promover una línea ética de marketing, por ejemplo, el café de “comercio justo” atrae a los clientes que desean comprar productos con conciencia social.
Únicos puntos de venta. En los últimos años, las empresas se han concentrado en ofrecer productos diferenciados y productos que se pueden personalizar según las preferencias del consumidor. Por ejemplo, cuando Henry Ford lanzó el Modelo T, dijo, los clientes pueden tener cualquier producto siempre que sea negro. Pero, el cliente moderno busca una mayor especialización. Las empresas de ropa innovadoras permiten a los clientes enviar sus propias medidas personales para obtener ropa que le quede bien, en lugar de las tallas genéricas S, M, L.
Publicidad / fidelización de marca . Las empresas gastan miles de millones en publicidad porque la exposición repetida a marcas famosas puede hacer que los consumidores sean más propensos a comprar marcas “confiables”. La alta fidelidad a la marca también puede crear barreras de entrada. Por ejemplo, muchas empresas han intentado ingresar al mercado de la cola, pero no han tenido éxito debido al éxito de Coca-Cola y Pepsi en la creación de una fuerte lealtad a la marca.
Servicio postventa. Para algunos productos, como televisores y automóviles, ofrecer un servicio posventa gratuito puede ser un factor para fomentar la confianza del cliente.
Cultivo de buenas críticas. En un mundo en línea, las buenas críticas son cada vez más importantes, especialmente para industrias como el turismo. Por lo tanto, las empresas tienen un incentivo para alentar a los clientes satisfechos a dejar comentarios.
Previsión de tendencias en los mercados . Muchos minoristas exitosos han cerrado su negocio porque estaban atrapados con modelos comerciales antiguos. Las empresas exitosas necesitan una gran capacidad de adaptación e innovación para moverse hacia nuevos mercados y tendencias. Por ejemplo, los minoristas que se trasladaron con éxito a una presencia en línea se han adaptado más a las tendencias en el comportamiento del consumidor.
Pague por los mejores trabajadores. En algunas industrias, el éxito puede depender de la calidad del personal. Por ejemplo, los restaurantes pueden querer contratar al mejor chef. Los clubes de fútbol los mejores futbolistas y entrenadores. En otras industrias, las empresas pueden trabajar duro para mantener la fuerza laboral motivada por esquemas de empleados compartidos, dando a los trabajadores una parte de las fortunas de la empresa.
Diferentes formas de competencia de precios
Las empresas también pueden utilizar diferentes tipos de competencia de precios para atraer clientes.
Precio premium. Esto ocurre cuando una empresa encarece un bien para probarlo y da la impresión de que es de mejor calidad, por ejemplo, “combustible sin plomo premium”, marcas de moda.- Líderes de pérdidas Esto implica fijar un precio bajo en algunos productos para atraer a los clientes a la tienda donde, con suerte, también comprarán otros productos. Sin embargo, es ilegal vender productos por debajo del costo, por lo que la OFT podría investigar a las empresas.
Discriminación de precios. Esto implica cobrar un precio diferente a diferentes grupos de consumidores para aprovechar las diferentes elasticidades de la demanda. Existen diferentes tipos de discriminación de precios desde el primer grado hasta el tercer grado.
Precios de referencia. Esto implica fijar un precio artificialmente alto para poder ofrecer posteriormente descuentos sobre el precio previamente anunciado.
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Otras formas en que las empresas pueden competir
Colusión, una forma de evitar la competencia de precios, celebrar acuerdos tácitos para restringir la producción y fijar los precios. Esto es ilegal en muchos países.
Impedir la entrada de nuevas empresas. Para retener el poder de monopolio, las empresas pueden utilizar precios limitados, gastar dinero en publicidad y tratar de controlar las diferentes etapas de la producción, por ejemplo, conservar los horarios de aterrizaje en los principales aeropuertos.
Fusiones: comprar rivales para reducir la competencia
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