La satisfacción de los beneficios es una situación en la que existe una separación entre la propiedad y el control. Como resultado, es probable que los propietarios tengan objetivos diferentes a los de los gerentes y trabajadores.
En resumen, los propietarios desean maximizar las ganancias, pero es posible que los trabajadores y gerentes no.
Es un ejemplo del problema principal-agente. El accionista es el principal. Los trabajadores son el agente
Es probable que los propietarios de una empresa tengan el objetivo de maximizar las ganancias, sin embargo, delegan el funcionamiento de la empresa en gerentes y trabajadores.
Los propietarios contratan gerentes con la expectativa de que harán un buen trabajo y tratarán de maximizar las ganancias de la empresa (y por lo tanto maximizar sus dividendos).
Sin embargo, el propietario no puede tener un conocimiento completo sobre el esfuerzo y las acciones de sus gerentes. Los gerentes lo saben. Si hacen un “trabajo suficientemente bueno”, seguirán empleando.
En el funcionamiento diario de la empresa, los gerentes y trabajadores buscarán que la empresa sea relativamente exitosa, pero después de satisfacer ciertas metas (y niveles mínimos de expectativa), considerarán otros factores.
Por ejemplo, un gerente estará consciente de crear buenas relaciones con sus compañeros de trabajo. En lugar de despedir a un trabajador de bajo rendimiento, es posible que continúen empleándolo, en lugar de pasar por la dificultad de despedir a los trabajadores y crear un mal sentimiento en el lugar de trabajo.
Los gerentes pueden tener la idea de lograr un estándar mínimo de desempeño, un estándar que satisfará a sus jefes.
Pero luego considerarán otros factores, que son importantes para su trabajo.
- No hacer horas extras no remuneradas
- Evitar situaciones estresantes como perseguir facturas impagas.
- Crear buenas relaciones con los compañeros de trabajo en lugar de ser estrictos con los retrasos.
Beneficio satisfactorio y trabajadores
El problema se agrava si los trabajadores sienten poca conexión con la suerte de la empresa. Especialmente el personal a tiempo parcial o temporal puede ver el trabajo como un recurso temporal y puede que no se preocupe si lo despiden. Esto puede dificultar aún más la mejora de la productividad de la empresa. Los trabajadores pueden cumplir su contrato, pero no estarán motivados por el objetivo de maximizar las ganancias para algunos accionistas desconocidos.
Economía del comportamiento y satisfacción de los beneficios
La economía del comportamiento es más consciente de los diferentes factores que motivan a las personas en el trabajo. Las ganancias y las bonificaciones son solo una. Una gran motivación es el sentido de logro, responsabilidad y ser parte del proceso creativo. Por lo tanto, los gerentes pueden buscar hacer el mejor trabajo que puedan, porque obtienen más satisfacción al maximizar las ganancias.
Sin embargo, igualmente, los gerentes pueden verse tentados por diferentes objetivos: el prestigio de trabajar en una empresa de rápido crecimiento puede alentarlos a asumir riesgos que los propietarios realmente no quieren.
Superar el problema de la satisfacción de los beneficios
Compartir opciones . Un método para tratar de reducir la incidencia de la satisfacción de las ganancias es dar a los gerentes acciones en las fortunas de la empresa. Esto supera el problema principal-agente porque los gerentes tendrán un incentivo similar para maximizar las ganancias. El supermercado Walmart entregó a los trabajadores acciones de la empresa. Algunos de los asistentes de pago que estuvieron con la empresa desde el principio vieron grandes pagos por el rápido crecimiento del valor de la empresa.
- Sin embargo, en algunas industrias, dar una parte de las ganancias puede no ser posible o fácil. Por ejemplo, trabajos como la enseñanza, el sector de la salud, el desempeño depende de mucho más que la rentabilidad.
- Además, dar a los trabajadores una parte muy pequeña de las ganancias puede ser insuficiente para superar otros factores que influyen en su motivación para trabajar.
Revisiones de desempeño Los propietarios también podrían implementar más objetivos y revisiones de desempeño. Los gerentes pueden sentir la importancia de hacer un buen trabajo para obtener una buena referencia y una buena reputación.
Creando un sentido de responsabilidad . La delegación exitosa no se trata solo de un pago relacionado con el desempeño, sino de dar a los gerentes a los trabajadores una sensación de que su trabajo es importante. Darles un grado de control creativo puede hacer que se involucren más en el proceso y tratarán de hacer un buen trabajo por motivos de orgullo profesional.
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