¿Sabes qué es el endomarketing? Comprende su importancia

Cuando se trata de marketing, la mayoría de las personas lo asocian con la relación entre una empresa y sus consumidores, lo cual es realmente cierto. Sin embargo, hay otros aspectos de esta estrategia, dirigidos a otros públicos, como el endomarketing, que se centra en la relación entre la empresa y sus empleados. Siga para comprender mejor cómo funciona esto y cuáles son sus beneficios.

Comprender el concepto de endomarketing

Endo es un prefijo de origen griego que significa adentro, marketing es una palabra bien conocida que se refiere al conjunto de actividades que realiza una empresa para comprender lo que el cliente necesita y, por lo tanto, ofrecer productos y servicios compatibles con sus deseos y necesidades. . Uniendo estas dos ideas, tenemos endomarketing, que es el nombre dado cuando esta estrategia está dirigida a una empresa, es decir, a sus empleados.

Hay una empresa que es un referente en marketing interno, es la multinacional del segmento de cosméticos Mary Kay. Si conoce a un consultor, comprenderá exactamente de qué se trata, porque las mujeres que revenden los productos de la marca literalmente usan la camisa de negocios. A medida que alcanzan sus objetivos, reciben recompensas, como chaquetas de colores que muestran el nivel en el que se encuentran, regalos, viajes e incluso lujosos autos rosas.

Tenga en cuenta que, al invertir en marketing interno, la organización hace que sus empleados también sean consumidores y fanáticos de la marca. Como resultado, se convierten en diseminadores espontáneos de la sociedad, lo que es ideal para hacerla deseada en el mercado, construir una imagen positiva y, en el caso de las empresas que operan en el esquema de referir nuevos revendedores, aumentar esta red cada vez más. .

Nada vende más que la verdad y, por lo tanto, el endomarketing es una estrategia tan poderosa, porque los empleados se sienten tan bienvenidos y valorados que naturalmente expresan esto a las personas. De la misma manera, también se nota claramente la admiración por los productos y servicios, porque se los alienta a consumir y no solo están allí para producir o vender.

Diferencia entre endomarketing y marketing interno

Hay confusión entre los conceptos de endomarketing y marketing interno debido al significado de las palabras, pero en realidad, son dos estrategias diferentes, tenga en cuenta.

Si bien el endomarketing está dirigido a la marca y los productos o servicios, el marketing interno está vinculado a las relaciones interpersonales y la comunicación entre los miembros de la organización. A través de él, los empleados conocen la cultura de la compañía, tienen la oportunidad de expresar su opinión, saben lo que piensan los gerentes, etc.

Esta estrategia se llama marketing interno porque, durante mucho tiempo, el sector de marketing fue responsable de ponerla en práctica. Aunque esto todavía sucede en muchas empresas, hoy, en la mayoría de los casos, se ha convertido en responsabilidad del área de recursos humanos, que ha dejado de ocuparse solo de la parte burocrática relacionada con la contratación para ser responsable, también, de la parte humana e interpersonal, que es fundamental para el éxito de un negocio.

En resumen, el endomarketing tiene un sesgo comercial, mientras que el marketing interno tiene un carácter social. Ambos son críticos para el éxito de una organización.

Beneficios del endomarketing

A una empresa que invierte en marketing interno se le otorgan una serie de beneficios, que contribuyen directa e indirectamente al aumento de las ventas, vea cuáles son.

Empleados más comprometidos: los profesionales que son verdaderos fanáticos de la compañía para la que trabajan están mucho más motivados para dedicarse a brindar buenos resultados.

Se fortalece el sentimiento de pertenencia: a través de las estrategias de endomarketing, los empleados comprenden que tienen un papel fundamental dentro de la organización, independientemente de su posición. Este sentido de pertenencia es poderoso y los hace leales a la empresa.

Fortalecimiento de la marca del empleador: la expresión marca del empleador, la marca del empleador en portugués, se refiere a la imagen de la sociedad de una empresa como empleador. De ahí provienen esas conocidas listas de los mejores lugares para trabajar, que son las organizaciones más deseadas por los profesionales.

Alineación de objetivos: cuando la empresa y los empleados comparten los mismos objetivos, el éxito se convierte en una consecuencia natural, y este es otro gran beneficio del marketing interno. Toda la atmósfera amigable lleva a los empleados a dedicarse verdaderamente al negocio.

Aumento de las ventas: todos los beneficios mencionados, incluida una buena imagen como empleador, el hecho de que los empleados son verdaderos fanáticos de la marca y su compromiso, todo se traduce en más ventas, más clientes satisfechos y mejores resultados.

7 consejos para aplicar estrategias de endomarketing en su empresa

Hay muchas formas de aplicar estrategias de endomarketing en su empresa para fortalecer la marca internamente. Aquí hay algunos consejos poderosos sobre cómo hacer esto.

1 – Ofreciendo beneficios especiales

La mayoría de las compañías ofrecen beneficios de salud, cupones de transporte y cupones de comida a sus empleados. Las empresas que deseen invertir en estrategias de endomarketing deben ir más allá e innovar en estas ventajas. Las autorizaciones, descuentos para usar en establecimientos asociados o para comprar productos de la compañía, son muchas posibilidades.

Un punto importante a considerar es que, para que esta estrategia tenga el efecto esperado, es esencial escuchar a los empleados, a fin de ofrecer beneficios que sean realmente útiles para ellos. Cuanto más conozca el equipo a su equipo, más efectivas serán las acciones de endomarketing.

2 – Reconocimiento

Valorar los esfuerzos de los empleados es crucial para que se sientan motivados y se dediquen cada vez más a la organización. Destacar a los empleados del mes, que pueden ser los más elogiados por los clientes o que alcanzan los objetivos, por ejemplo, es una estrategia muy interesante para demostrar que se reconoce su dedicación. Además, es válido realizar premios, que pueden incluir bonos, productos de marca, cupones, entre otras opciones.

El reconocimiento también se puede llevar a cabo a través de la celebración en el cumpleaños de los empleados y cuando completan otro año de servicio. En organizaciones grandes, esto se puede hacer con una fraternización mensual que incluye todos los cumpleaños del período.

3 – Integración de empleados

Cuanto más cómodos se encuentren las personas, más podrán desarrollarse y hacer un buen trabajo. Y corresponde a la empresa llevar a cabo esta integración y fomentar las buenas relaciones entre todos. Algunas formas de hacerlo implican reuniones sociales, horas felices tras horas, promoción de actividades colectivas, como campeonatos deportivos, incluidas las familias en estos eventos, hay muchas posibilidades.

4 – Entrenamiento

Una de las mayores motivaciones que una persona puede tener es la voluntad de desarrollarse y evolucionar. Saber que la empresa para la que trabaja también quiere ver cómo evoluciona es extremadamente motivador. Esto se puede hacer a través de la posibilidad de promoción e inversión en capacitación. La realización de capacitaciones y talleres, el pago de cursos, el suministro de horas de trabajo semanales para estudios, son ejemplos de estrategias de marketing interno destinadas a la capacitación.

5 – Preocupación por el bienestar de los empleados

Saber que son más que números es un aspecto fundamental para que los profesionales sigan siendo productivos y comprometidos. Por supuesto, es natural que una organización cubra la productividad, pero también es necesario demostrar que sabe que hay seres humanos allí. Por lo tanto, mostrar preocupación por el bienestar de los empleados es una actitud muy positiva.

Algunas formas de hacer esto incluyen aumentar la conciencia sobre los riesgos involucrados en cada función, fomentar el deporte, compartir información sobre enfermedades comunes, como el cáncer de mama y de próstata, realizar eventos orientados a guiar y promover el bien -ser, entre otros.

6 – Celebración de fechas conmemorativas

Hay fechas conmemorativas que son muy especiales para las personas y tienen un fuerte sesgo afectivo. El Día de la Madre y el Padre, el Día de la Mujer, Pascua, Fiesta de Junio, Día del Niño, Navidad y Año Nuevo se encuentran entre los más llamativos. Celebrar estas fechas con los empleados es una excelente manera de fortalecer la relación con ellos y sus familias.

Para evitar celebraciones vacías, es importante mantenerlas alineadas con el posicionamiento de la empresa. El día de la mujer, por ejemplo, en lugar de ser una fecha en que las mujeres solo reciben flores, puede ser una oportunidad para reforzar los valores de la empresa en relación con la valorización de los empleados y el hecho de que tienen puestos y salarios iguales en relación con los empleados. hombres.

7 – Experimentación de productos y servicios por parte de los empleados.

Finalmente, una estrategia fundamental para que los empleados también se conviertan en admiradores y clientes de la marca: experimentar con productos y servicios. Dependiendo del segmento en el que opera la compañía, es posible ofrecer artículos como regalos para que prueben. En otros casos, esto se puede hacer de otra manera. Los fabricantes de automóviles, por ejemplo, a menudo permiten a sus empleados realizar pruebas de manejo para que puedan ver lo bueno que ayudaron a producir mientras trabajaban.

Esperamos que la información y los consejos compartidos aquí lo ayuden a aplicar estrategias de endomarketing en su empresa y, por lo tanto, a obtener resultados extraordinarios.