Matriz de responsabilidad (matriz RACI)

La Matriz de Responsabilidad, también conocida como la Matriz RACI, es una herramienta de gestión de personas que distribuye tareas entre los empleados en la gestión de un proyecto, facilitando la comunicación dentro de la empresa y optimizando el uso de los recursos humanos.

La matriz permite mapear y visualizar de manera simplificada a los responsables de cada etapa de un proyecto. Permite una división más clara de las tareas, lo que facilita saber quién fue responsable de hacer qué. También evita que cualquier tarea se quede sin un responsable.

La matriz también garantiza que todos los que deben acompañar el proyecto serán recordados, ya que enumera a quién se debe consultar o informar sobre su progreso. Además, la forma en que permite visualizar la distribución de tareas también ayuda a que la distribución de tareas sea más equitativa.

¿Cómo configurar una matriz de responsabilidad?

Esta herramienta consiste en crear una tabla simple, en la que los nombres de los empleados se colocan en la parte superior de las columnas. Las líneas indican todas las etapas del proyecto actual.

En la intersección de filas y columnas, se colocan una o más letras correspondientes a la responsabilidad de esa persona en esa etapa del proyecto. Hay cuatro letras posibles para llenar la tabla, que juntas forman el acrónimo RACI :

¿Qué significa la letra R?

La letra R es la abreviatura responsable ( Responsible , en inglés) y corresponde a la persona que realiza la actividad.

¿Qué significa la letra A?

La letra A significa autoridad ( accountable ) e indica la persona que dio la orden de servicio. La autoridad es a quién se le cobrará por el buen funcionamiento del proceso.

¿Qué significa la letra C?

El OC es el consultor ( consulted ), que es alguien a quien se debe consultar, que participa en las decisiones o la ejecución de la actividad. Los consultores son todos aquellos que pueden, por ejemplo, dar consejos, sugerir ajustes o dar opiniones para mejorar el resultado final.

¿Qué significa la letra que quiero decir?

HI corresponde a informado ( informed ) e indica que una persona en particular necesita ser advertida sobre algo en relación con la actividad, incluido el comienzo o la conclusión.

Consejos para usar la Matriz de Responsabilidad

  • Separe el proyecto en todas sus etapas posibles, para aclarar la división de tareas.
  • Tenga cuidado de no olvidar los pasos necesarios para completar el proyecto.
  • Para cada etapa, se debe nombrar al menos una persona a cargo.
  • Todos los pasos también deben tener una autoridad. No debe haber más de una autoridad para cada actividad.

¿Qué es la responsabilidad administrativa?

En el mundo corporativo, el concepto de responsabilidad corresponde a la obligación de un subordinado de cumplir con un deber pasado por su superior en la jerarquía de la empresa y responder por sus acciones.

La responsabilidad es, por lo tanto, en la dirección opuesta a la de la autoridad. Mientras que la autoridad es el poder de mando que se desarrolla en el sentido superior-subordinado, la responsabilidad es una relación subordinada-superior.

La responsabilidad no se puede delegar a los empleados que se encuentran en un nivel inferior de la jerarquía. Lo que se puede delegar son las tareas. Al distribuir tareas a un subordinado, la autoridad no reduce su responsabilidad.