Una de las cosas más importantes y buscadas dentro de las organizaciones empresariales es la comunicación efectiva. A diferencia de lo que muchos creen, la comunicación no se trata solo de saber cómo decir algo a otras personas. Consiste en hacer que el otro lado, en este caso, el receptor, entienda lo que se dice, sin ningún tipo de interpretación errónea.
Es deber del comunicador asegurarse de que su mensaje sea entendido de manera clara y objetiva. Pero, ¿por qué es esto tan importante para las organizaciones? ¿Cuáles son las pérdidas que la comunicación ineficiente puede causar a las empresas? Para obtener más información sobre este y otros temas, ¡te invito a que me sigas y sigas leyendo este artículo!
¿Qué es la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva en el entorno organizacional puede entenderse como una que transforma las actitudes de las personas. Si la comunicación solo cambia sus ideas, pero no causa ningún cambio en el comportamiento, entonces no ha logrado su resultado.
Por lo tanto, cuando hablamos de comunicación efectiva, estamos hablando de aquello que efectivamente logra su objetivo, que es transmitir un mensaje claramente, utilizando los más diversos tipos de canales de comunicación para ello. En otras palabras, es básicamente cuando el emisor pasa una información a su receptor y el receptor entiende el mensaje exactamente como se transmitió, sin agregar nada más o menos a su interpretación.
Tenga en cuenta que en este párrafo hablé sobre los elementos que conforman una comunicación efectiva, lo cual enfatizaré una vez más, para que quede claro lo que es necesario para establecer un proceso de comunicación:
- Emisor: responsable de transmitir el mensaje, con toda la información necesaria para una comprensión asertiva y efectiva del mismo;
- Receptor: es quien recibe el mensaje y hace su interpretación;
- Idioma: aquí estamos hablando de los códigos de idioma que se utilizan para la transmisión correcta de información;
- Mensaje: finalmente, el mensaje es básicamente el conjunto de información que se transmite
La combinación de todos estos elementos, hace que la comunicación suceda, de una manera verdaderamente efectiva, en los contextos más diversos, principalmente en el negocio.
Y hablando del mundo corporativo, es necesario recordar que la buena comunicación en este entorno es muy dinámica. No solo se lleva a cabo a través de conversaciones, formales e informales, llamadas telefónicas y reuniones. Está presente desde la pausa para el café hasta la emisión de documentos importantes. Además, también se utilizan herramientas de comunicación escrita, como correo electrónico, notas y circulares, por ejemplo, que forman parte de la vida cotidiana de cualquier organización en la actualidad.
Por lo tanto, saber cómo escribir de manera clara y objetiva, así como cómo comunicarse en general, utilizando todos los medios, es esencial para el desarrollo de las demandas. En este sentido, invertir en una comunicación efectiva no es solo invertir en comunicaciones verbales, sino que también implica comunicaciones no verbales.
Recuerde siempre que un buen profesional debe saber planificar y diseñar sus ideas para transmitirlas de manera eficiente y ser entendido con firmeza por quienes reciben estos mensajes.
¿Por qué es importante invertir en una comunicación efectiva?
Es importante que las empresas comprendan lo valioso que es tener una comunicación efectiva que sea clara y directa entre todos los que forman parte del negocio. Es esta comunicación la que garantiza el buen funcionamiento de los procesos, la ejecución de actividades y el logro de resultados extraordinarios.
Puede sonar como una exageración, querida persona, pero no lo es. Cuando un mensaje o información relevante para el equipo se transmite de manera deficiente, en consecuencia, se entenderá mal. Esta falla de comunicación, que afectará el progreso de las actividades de todo un equipo, puede afectar negativamente el entorno de trabajo y traer varias otras pérdidas al negocio.
La información mal transmitida puede afectar negativamente el servicio al cliente y los proveedores, por ejemplo, además de interferir en las relaciones interpersonales de los compañeros de trabajo.
Por lo tanto, es esencial que usted, ya sea empresario, emprendedor o empleado de una empresa, se dé cuenta de lo importante que es garantizar que la comunicación dentro de las organizaciones sea realmente efectiva, ya que contribuye positivamente al equilibrio organizacional.
Continúe leyendo y vea qué otras razones tenemos para considerar importante que la comunicación dentro de una organización sea efectiva y práctica:
Asertividad en procesos
Todos sabemos que una de las mayores brechas en los entornos corporativos más diversos es la falla de comunicación. Esto sucede porque, en la mayoría de los casos, las personas que forman parte de la empresa y del negocio, en general, no son conscientes de que es necesario transmitir información de manera clara y objetiva, por lo que, de esta forma, la ejecución de los procesos Los objetivos organizacionales son lo más asertivos posible.
Por lo tanto, crear esta conciencia y este hábito en todos, independientemente de las posiciones ocupadas, hace que los procesos progresen sin problemas y las demandas se ejecuten mucho más fácilmente, lo que también hace que sea mucho más fácil lograr los objetivos y Resultados extraordinarios.
Involucra y motiva a los empleados
Cuando existe una comunicación efectiva en las empresas, los empleados que forman parte de ella se sienten muy satisfechos. Esto sucede porque ven que están en un lugar donde hay transparencia, objetividad y un espíritu de cooperación en la forma de comunicarse.
La consecuencia de esto es un entorno en el que las actividades se llevan a cabo con mucha más fluidez, lo que trae resultados positivos para todos. Además, cuando observan que la comunicación es efectiva en la empresa, es decir, lo que cada uno dice realmente importa y se tiene en cuenta, aumenta el sentido de pertenencia de estos empleados, lo que provoca un aumento significativo en su compromiso y motivación.
Reducción de conflictos
Desde el momento en que una empresa invierte en una comunicación efectiva, evita la incidencia de conflictos entre sus empleados. La razón de esto se debe al hecho de que todos tienen una gran preocupación por transmitir sus mensajes con la mayor cantidad de información posible, para facilitar la interpretación del colega que lo recibirá y que, tal vez, realizará una determinada tarea.
Como resultado, hay una disminución considerable en las discusiones innecesarias, que surgen de fallas simples que ocurren en la comunicación, ya sea del remitente o del receptor, situaciones que, desafortunadamente, todavía son bastante comunes en los entornos organizacionales más diversos.
Además, al hacer que el entorno organizacional sea lo más transparente posible, en caso de conflictos, estos pronto se resuelven entre todos los involucrados, ya que, a través de una comunicación efectiva, se han vuelto lo suficientemente maduros como para, en una conversación amistosa, siéntese y resuelva sus diferencias, sin que nadie se sienta ofendido o perjudicado por ello.
Mejora el clima organizacional.
Como uno de los beneficios que aporta invertir en una comunicación asertiva y efectiva en las empresas es la transparencia, el clima organizacional mejora considerablemente.
Esto sucede porque los gerentes, principalmente, insisten en compartir toda la información necesaria con sus colaboradores, lo que resulta en un equipo más motivado y altamente valorado, ya que se sienten parte de los procesos, así como la reducción de chismes y especulaciones, que generalmente son las razones más recurrentes dentro de una empresa, que causan daños a su clima, así como el trabajo de todos.
Consejos para desarrollar una comunicación efectiva en su organización
Ahora que hemos entendido lo importante que es tener una comunicación cada vez más efectiva en el entorno corporativo, compartiré algunos consejos para que pueda desarrollar y acelerar este proceso en su negocio. Continúa leyendo y echa un vistazo:
Evaluar el escenario
En la vida cotidiana de las organizaciones, es muy importante que los empleados y la empresa estén alineados con respecto a los objetivos a alcanzar, de modo que todos caminen juntos hacia resultados extraordinarios. Por lo tanto, es a través de una comunicación efectiva que la organización podrá crear una cultura corporativa, donde cada miembro del equipo entienda cuáles son los valores, creencias y reglas de conducta de la compañía.
En este sentido, para comenzar el proceso de desarrollar una comunicación asertiva y transparente en su negocio, es esencial que su primer paso sea reunir a los gerentes y líderes de su empresa, para evaluar si la comunicación existente contribuye positivamente a la cultura. corporativo y también con todos los procesos que mencioné en los párrafos anteriores de este texto. Si la respuesta no es satisfactoria, vea qué se puede hacer, teniendo en cuenta el escenario de la propia organización, buscando e investigando herramientas que les ayuden a revertir esta situación.
Conoce a tu receptor
Cuando se dice que cada individuo es único, no es algo dicho al azar. Cada persona tiene su propia construcción de significados, que se guía por toda una carga cultural adquirida a lo largo de su existencia. En otras palabras, las personas no actúan igual, porque sus formas de pensar se basan en cuestiones culturales y privadas.
Por lo tanto, la forma de expresarse, la elección de las palabras, el tono de la voz o los medios utilizados en la comunicación influyen tanto en la forma en que el oyente interpretará el mensaje recibido como en la forma en que se transmitirá este mensaje.
Debido a esto, es importante entender quién es su destinatario, para que pueda comunicarse con él, de una manera que sea más fácil de entender para él y también para que su mensaje sea recibido exactamente de la manera en que lo transmitió, sin dudosas interpretaciones en el futuro.
Invierta en la cultura de retroalimentación
El proceso de comunicación debe estar en continua evolución, mejorando cada día. Para esto, la retroalimentación es una herramienta extremadamente importante, ya que nos da la oportunidad de hablar con nuestros destinatarios, para comprender si el mensaje que transmitimos fue bien entendido, si necesitan más información, entre otros puntos, así como también También pueden ayudarnos con sugerencias, diciendo cómo podemos mejorar estos procesos dentro de la empresa, para que sean realmente efectivos y contribuyan al trabajo de todos.
De esta manera, asegúrese de que el mensaje que se transmitió sea devuelto, asegúrese de que cumplió con el objetivo y, de hecho, generó la actitud esperada. Si esto no sucede, lo que puede hacer es transmitir la información nuevamente, pero esta vez, utilizando mecanismos que la aclaren, utilizando otros medios y palabras, por ejemplo.
Lo ideal aquí, al implementar la cultura de retroalimentación, es que todos traten de comprender cuáles son las dudas, para aclararlas, y mejorar cada vez más la comunicación existente entre cada uno de los que forman parte de la organización.
Presta atención al uso del idioma portugués.
Una de las situaciones, que todavía observamos mucho en los tipos de empresas más diversos, es el uso incorrecto del idioma portugués, ya sea en forma oral o escrita. Por mucho que tengamos acceso a una multitud de información, así como facilidad para mejorar nuestro conocimiento, muchos de nosotros todavía cometemos innumerables pecados lingüísticos, lo que termina perjudicando considerablemente la comunicación en el entorno organizacional.
Por lo tanto, es esencial que antes de decir algo o, principalmente, escribir un correo electrónico o ese mensaje en el chat de trabajo, independientemente de las personas con las que estamos hablando, hagamos el ejercicio para asegurarnos de estar actualizados. comunicarse correctamente, es decir, si las palabras son ortográfica y gramaticalmente correctas, si cada una de ellas transmite el mensaje con el significado que queremos transmitir, entre otras precauciones, eso hará que la comunicación sea realmente efectiva y alcance su objetivo, que es transmitir información, sin ningún error de interpretación, ya sea como resultado de nosotros o del receptor.
Cultive el hábito de, cuando tenga dudas sobre cómo decir o escribir esto o aquello, investigue antes, ya sea en Internet o en un diccionario, ya que esto no es una pena y lo ayudará a mejorar su conocimiento y su repertorio con el paso del tiempo.