Los conflictos organizacionales siempre existirán. Aprenda a resolver estos desafíos.Las empresas están formadas por personas. Ésta es una máxima que hay que recordar constantemente, no solo cuando hablamos de resultados , sino también cuando hablamos de las relaciones que allí se establecen. Relaciones que pueden generar conflictos en determinados momentos. Pueden ocurrir conflictos organizacionales y es importante que la gerencia esté preparada para lidiar con ellos Después de todo, todas las relaciones interpersonales en algún momento entran en conflicto (ya sean grandes o pequeños). Estar preparado para lidiar con ellos es un gran diferenciador.
Hay conflictos organizacionales muy peculiares, pero también los hay que son comunes en las más diversas empresas . Pero, ¿cómo solucionarlos? Para ayudarlo en este proceso, he separado los tipos más comunes de conflictos organizacionales. Siga leyendo y comprenda cómo resolver estos conflictos de manera efectiva.
Los 3 tipos de conflictos organizacionales
En primer lugar, cabe mencionar que estos son los conflictos organizativos más frecuentes en las empresas. También cabe mencionar que estos conflictos son habituales en empresas de los más variados mercados. Dicho esto, compruebe cuáles son estos conflictos y cómo puede resolverlos.
1- Fallos en la comunicación interna
Cuando la empresa no cuenta con una comunicación interna estructurada, lo que se ve es una serie de informaciones y decisiones conflictivas que pueden entrar en conflicto con los intereses de otros departamentos. ¿Conoce el juego del “teléfono inalámbrico”? Es un buen ejemplo del caos que puede surgir cuando la comunicación interna no tiene un proceso bien definido.
Por tanto, una buena forma de evitar o resolver conflictos organizacionales es estructurar la comunicación interna de la empresa. Elija los medios de comunicación que mejor se adapten a las necesidades de su empresa y que promuevan una comunicación más asertiva, segura y eficaz. Invierte en herramientas de comunicación, busca formas de estructurar esta comunicación. Es importante decir que la mala comunicación contribuye mucho (y de forma negativa) a la productividad e interfiere directamente en el entorno laboral. Si es necesario, conforma un equipo con profesionales para que sean los responsables de la comunicación interna.
2- Ausencia de procesos
Así como la comunicación interna estructurada marca la diferencia en la solución de los conflictos organizacionales, la gestión con procesos bien definidos y estructurados contribuye positivamente a la aparición de nuevos conflictos, ya que es necesario que todos se adapten a los nuevos procesos. Pero, aunque surjan estos conflictos, la buena definición de procesos contribuye positivamente para que los conflictos actuales se resuelvan de manera oportuna y eficaz. Invertir en la gestión de actividades y procesos es fundamental para el buen funcionamiento de las actividades de la organización. Invertir en la gestión de tareas y estructurar procesos estratégicamente. Esto asegurará que los procesos tengan la fluidez necesaria para que se lleven a cabo todas las actividades y así, la organización empresarial logre los resultados deseados.
3- Mal clima organizacional
Este, quizás, es uno de los conflictos más comunes. Cuando no se invierte en acciones y estrategias que contribuyan a una buena relación entre los empleados, la tendencia es que los conflictos y las discusiones se vuelvan más frecuentes. El mal clima organizacional contribuye a que los procesos tengan obstáculos, además de la rotación, que puede ser cada vez mayor debido a las malas relaciones entre los empleados.
Promover acciones que generen un clima organizacional armónico y amigable reduce la posibilidad de conflictos dentro de la organización. Además de la comunicación interna y los procesos debidamente estructurados, es importante invertir en retroalimentaciones oportunas y también en formas de reconocer el esfuerzo de los colaboradores así como felicitarlos de manera significativa con sus aportes para el crecimiento de la empresa. Otras acciones que pueden contribuir a la mejora del clima organizacional:
- creación de un plan de carrera
- descansos para momentos de relajación
- premios
- conversaciones amistosas entre gerentes y empleados
- celebraciones de fechas importantes (día del padre, día de la madre, aniversario de empresa, por ejemplo)
Y para ti, ¿existe algún conflicto organizativo que se produzca con mayor frecuencia dentro de las empresas? ¿Tienes consejos para solucionarlos? Utilice el espacio a continuación para contarnos su experiencia y su opinión sobre el tema. Si este contenido te ha ayudado de manera positiva y crees que ayudará a otras personas, dale me gusta y compártelo en tus redes sociales.