Conozca algunas herramientas esenciales de administración de personas

A menudo digo que las empresas son el resultado de personas. Si ha tenido la oportunidad de leer cualquiera de mis artículos, libros o ver mis videos, participar en mi capacitación, conferencias y cosas por el estilo, sabe que realmente creo en esta máxima.

Creo y repito esta frase constantemente, porque veo que es solo a través del capital humano de una organización que es posible lograr los resultados extraordinarios a los que apunta, siendo muy necesario, invertir en procesos de motivación e incentivos, dirigidos a los empleados, para que siempre estén inspirados para hacer lo mejor que puedan, en apoyo de los objetivos comunes de todos y de la empresa.

Por lo tanto, hoy compartiré con ustedes algunas herramientas de gestión de personas, que sirven no solo para motivar, sino también para comprender el perfil de los empleados y sus deseos como profesionales, en general. ¡Te invito a seguir leyendo y echarle un vistazo!

¿Qué es la gestión de personas?

Gestión de personas: GP consiste en la gestión eficaz de los recursos humanos de una empresa, así como la definición de su cultura organizacional, metodologías, procesos, técnicas y prácticas, que se desarrollarán en ella, con el objetivo de un crecimiento continuo de sus empleados.

Sin embargo, es importante decir que GP no siempre se pensó de manera sistémica. Según la teoría clásica de la administración, desarrollada por los franceses, Jules Henri Fayol; el trabajador no era más que mano de obra, sirviendo única y exclusivamente para cumplir con los objetivos de la organización.

Su modelo abogaba por un sistema de gestión de arriba hacia abajo, donde los líderes deberían tener el control total sobre todos los procesos de gestión. Sin embargo, en la década de 1920, en contraste con esta visión unilateral de Fayol, surgió la Escuela de Relaciones Humanas, que, a su vez, propugnaba, en el entorno empresarial, una mayor humanización a través de la valorización y el reconocimiento del trabajo de los profesionales que ellos actuaron en consecuencia.

Esta visión allanó el camino para lo que actualmente llamamos Gestión Humanizada, que aboga por acciones más concisas y específicas: capacitación, motivación, compromiso, desarrollo y apreciación. Este modelo propone una mayor conciencia por parte de las organizaciones, que deben estar más atentas y abiertas a los cambios, con respecto a la relación con sus profesionales.

5 herramientas esenciales para la gestión de personas

Pensando en todo lo que he informado hasta ahora, se crearon herramientas de gestión de personas, instrumentos que ayudan a los profesionales de recursos humanos: RRHH y líderes en la gestión eficaz del capital humano de cualquier tipo de organización.

A continuación conoceremos algunos de ellos y comprenderemos mejor cómo estos recursos pueden aportar innumerables beneficios.

1 – Evaluación del desempeño

Es una metodología que tiene como objetivo evaluar y medir el desempeño y la productividad de los empleados. Esta herramienta de verificación sirve para confirmar si los profesionales realmente dominan sus actividades y funciones, entienden claramente los objetivos de las tareas y las llevan a cabo de manera efectiva.

Además, también se aplica una evaluación de desempeño, que se puede realizar cuando la empresa lo considere necesario (mensual, semestral o anualmente) con la intención de identificar las habilidades y capacidades de los profesionales y también sus brechas, es decir, esos puntos que pueden y necesitan mejorar.

A partir de esto, es posible hacer una mejor gestión del conocimiento e implementar las mejoras necesarias para el desarrollo continuo de los empleados y los procesos de la institución.

En este sentido, nosotros, aquí en el Instituto Brasileño de Entrenamiento – IBC, hemos desarrollado dos herramientas exclusivas para evaluar el desempeño de los empleados, lo que ha ayudado, de manera efectiva y práctica, a los tipos más diversos de empresas en el mercado. Estoy hablando de Coaching Assessment y 360º Assessment.

Evaluación de coaching

El Entrenamiento Assessment hay nada más poderoso que una herramienta de evaluación de la conducta. A través del software, en el que el profesional responde a un cuestionario, de manera práctica y objetiva, se genera un informe con un mapeo de tendencias de comportamiento. A partir de él, es posible comprender mejor el perfil del empleado, líder, equipo, ejecutivo, CEO, entre otros, descubriendo exactamente cuáles son sus puntos fuertes y qué puntos necesitan mejoras en sus comportamientos y en su trabajo.

Evaluación 360º

La evaluación 360º es también una evaluación de desempeño, que sirve para analizar, de manera diferente, las fortalezas y puntos de mejora del profesional. Aquí el empleado tiene la oportunidad de evaluarse a sí mismo y también de recibir la evaluación de las personas con las que tiene una relación en la empresa, en este caso sus superiores, compañeros y, si es un líder, gerente, director o CEO, de sus subordinados. De esta manera, es posible tener una visión 360º de usted mismo, desarrollando su autoconocimiento y mejorando así su rendimiento. 

2 – Comentarios

La retroalimentación es una de las herramientas esenciales de la gestión de personas, ya que es a través de ella que todos los profesionales, de cualquier nivel jerárquico, pueden obtener los subsidios necesarios para mejorar sus habilidades y eliminar el comportamiento de sabotaje.

Para esto, la retroalimentación debe aplicarse de manera objetiva, clara y justa, ofreciendo al empleado una visualización clara de los puntos que deben mejorarse. Además, también es una forma extraordinaria para que los gerentes reconozcan a sus profesionales y equipos por el desempeño efectivo de su trabajo y por los resultados obtenidos a través de su dedicación, profesionalismo y compromiso.

3 – Encuesta de clima organizacional

Este instrumento es otro asesor importante con respecto a las buenas prácticas de gestión. Una encuesta sobre el clima organizacional ayuda a la empresa a medir el nivel de satisfacción, compromiso y motivación de los empleados, así como a medir la calidad de la infraestructura ofrecida y verificar cómo los líderes impactan, positiva o negativamente, en los resultados.

Entre sus beneficios, destaco: acciones continuas para mejorar el clima; mejora en la comunicación interna, relaciones interpersonales, desarrollo de estrategias de gestión más efectivas; mejora en procesos internos y mayor satisfacción con la empresa en general.

4 – Programas de entrenamiento

Invertir en el desarrollo de profesionales es esencial para calificarlos, eliminar sus deficiencias, mejorar sus habilidades y mejorar los resultados. En este sentido, los programas de capacitación, a través de los planes de Capacitación y Desarrollo – T&D, son herramientas poderosas para expandir las habilidades técnicas, emocionales y de comportamiento de los líderes y seguidores.

También son formas extraordinarias de descubrir y retener talentos, reconocer el compromiso y la productividad de los empleados, fortalecer su autoestima profesional y mostrar el compromiso de la empresa con la evolución continua de todos. Por esta razón, hoy, la mayoría de las organizaciones ya incluyen en sus planes estratégicos anuales, el presupuesto y la capacitación en los que invertirán, en un período determinado, con el objetivo de alcanzar el estado deseado.

5 – Plan de trabajo y salario

El plan de puestos y salarios no es más que la definición de los puestos y funciones que tendrán dentro de la empresa, con sus deberes, responsabilidades, obligaciones y deberes, así como los salarios que recibirán cada uno de los profesionales que ocupan estos puestos.

Es una excelente herramienta de gestión de personas, porque además de estructurar y planificar los procesos relacionados con los recursos humanos de la empresa, este plan también ofrece a los empleados la oportunidad de conocer los caminos que deben seguir para crecer dentro de la organización, construyendo , con eso, un plan de carrera real y la garantía de que, si hacen un trabajo de calidad, también tendrán la seguridad de obtener ascensos de trabajo en un corto período de tiempo.

Coaching en Gestión de Personas

Cuando hablamos de Gestión de Personas, sin duda, la metodología de Coaching es una de las herramientas más efectivas y, por lo tanto, una de las más utilizadas, a nivel mundial, para desarrollar continuamente el capital humano de una empresa.

Con varias técnicas, métodos e instrumentos para el desarrollo y aceleración de resultados, basados ​​en ciencias como: Administración de Empresas, Psicología y Liderazgo, entre otros; El coaching reúne todos los mecanismos necesarios para la mejora de líderes y seguidores y la implementación de una cultura organizacional enfocada en el ser humano.

Con este fin, las empresas buscan cada vez más capacitar a entrenadores internos, es decir, líderes y profesionales con conocimientos y habilidades de entrenamiento (Leader Coaches y Professional & Self Coaches), que pueden difundir esta cultura, sus beneficios, diferenciales y mejorar: desarrollo, comunicación efectiva, relaciones interpersonales positivas, aumentar la motivación, compromiso, productividad, satisfacción y calidad de vida en el trabajo.

Si está interesado en comprender más cómo el Coaching puede actuar, de manera efectiva y práctica, en la gestión de las personas en su empresa, lo invito a conocer la mejor y más completa capacitación en Coaching en el país: Professional & Self Coaching – PSC . Es un curso que prepara a los profesionales para actuar con mayor efectividad y asertividad, llevando a cabo sus actividades diarias con motivación y compromiso, con el fin de contribuir a que la organización logre resultados extraordinarios constantemente.

Además, desde el momento en que se convierten en entrenadores profesionales, a través del PSC, también mejoran los resultados de sus carreras, lo que los convierte en personas completas y exitosas en todas las áreas de sus viajes, tanto personales como profesionales.

En el día a día de una organización, estas son sin duda algunas de las herramientas esenciales en el proceso de gestión empresarial. Evalúe el desempeño y el clima organizacional, sepa cómo dar retroalimentaciones asertivas, invierta en la capacitación continua de profesionales y haga que la administración sea más humana y sin complicaciones: estas son acciones estratégicas y, ciertamente, solo ayudan a mejorar los resultados y desarrollar la empresa de una manera sistémico

Finalmente, evalúe su empresa y vea si sus herramientas actuales de administración de personas son realmente efectivas y consistentes con sus objetivos, buscando los mecanismos correctos para progresar. Sin duda, esto brindará a su organización una visión más concreta del futuro, ya que ampliará sus recursos, ayudará a eliminar brechas, aumentará la satisfacción de sus empleados y mejorará sus oportunidades de crecimiento en el mercado. ¡Estén atentos y buena suerte!