Beneficios de la gestión de calidad para empresas

La coyuntura actual de los mercados en diferentes segmentos significa que las empresas buscan cada vez más un estándar de calidad en sus procesos y también en el desarrollo de habilidades que puedan proporcionar resultados positivos. Con esto, las empresas pueden destacarse en medio de la alta competitividad existente y tener éxito. Pero, por dónde empezar? ¿Y por qué es tan importante invertir en gestión de calidad? Para obtener más información sobre este tema, sigue leyendo. 

¿Qué es la gestión de calidad?  

Este concepto es el resultado de las preocupaciones de los gerentes y líderes que saben lo importante que es estar constantemente al tanto de la calidad de lo que se entrega a los consumidores finales. La preocupación por la gestión de calidad es algo que ha acompañado la evolución y transformación de los negocios de las organizaciones empresariales. 

Es muy común que la gestión de calidad comience a centrarse más en productos y procesos y, más tarde, esta gestión se centra en otros temas, como el servicio al cliente, los procesos internos, entre otros puntos de la empresa. 

En vista de la necesidad de observar de manera efectiva los diversos aspectos del control de gestión, se creó el concepto de un sistema de gestión de calidad, o SGC. El Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto sistémico de factores vinculados a la empresa que cubre todos los problemas de la rutina organizacional, planifica y ejecuta las acciones necesarias para alcanzar los estándares de calidad.

¿Cómo funciona el QMS? 

Esta herramienta de gestión tiene como objetivo proporcionar a la organización el control de todos sus procesos, para que se conciba un estándar de excelencia y que las acciones de los empleados en el desempeño de sus actividades no salgan de lo preestablecido, evitando la caída en la calidad de los productos. o servicios, permitiendo la mejora continua y proporcionando información para la toma de decisiones.

Una gran referencia para los estándares de excelencia de calidad que las empresas buscan alcanzar es la NBR ISO 9001. Esta regulación guía a las empresas a establecer sus procesos de una manera bien definida, pudiendo seguirlos de cerca y mejorarlos constantemente. A través de los indicadores de cada proceso, así como los objetivos, se genera información valiosa para la toma de decisiones y ayudará a los gerentes en acciones correctivas, preventivas y de mejora.

La definición de las responsabilidades en los procesos, los indicadores y su forma de monitoreo permite a la empresa saltar en su productividad: productos diseñados con el menor costo y en el menor tiempo posible, evitando el reproceso y logrando algo de calidad que promueva la satisfacción del cliente. cliente.

El sistema de gestión de calidad combinado con la gestión de personas garantizará que la implementación del estándar cubra todos los niveles jerárquicos de la empresa, de modo que todos se adhieran al nuevo estándar de calidad y se comprometan a mejorar continuamente el rendimiento. También es esencial que la alta dirección y los líderes desempeñen el papel de difundir valores, estimular el cambio y garantizar que los nuevos estándares se cumplan de manera satisfactoria y permanente en la empresa.

Beneficios de un sistema de gestión de calidad para las empresas.

La implementación del sistema de gestión de calidad en su empresa brinda numerosos beneficios que se reflejarán positivamente en los resultados que se lograrán. ¿Y qué beneficios son estos? Compruébalo a continuación: 

  • Mayor rentabilidad
  • Mayor satisfacción del cliente
  • Reducción de facturación
  • Mayor compromiso de los empleados.
  • Mayor competitividad organizacional
  • Ambiente de trabajo más saludable. 
  • Equipos con mayor sinergia.
  • Procesos más fluidos
  • Disminución de retrabajo: menos costos y más rápido
  • Mayor autoestima y motivación del equipo.
  • Aumenta el desarrollo de habilidades y el intercambio de conocimientos inherentes a las actividades de la organización, a medida que se implementan las mejores prácticas de gestión.

Sistema de Coaching y Gestión de Calidad

La implementación del QMS en su empresa puede requerir cierta preparación, especialmente para los líderes y gerentes, personas que serán responsables de liderar este proceso. En este sentido, una buena alternativa es invertir en Coaching para que la implementación del sistema de gestión de calidad alcance los objetivos esperados.

A través del entrenamiento de Coaching es posible desarrollar numerosas habilidades que marcarán la diferencia en este importante proceso, como: 

  • Comunicación efectiva
    Empatía
  • Escuchando en esencia
  • Vista sistémica
  • Compenetración
  • Liderazgo
  • Negociación
  • Proactividad
  • disciplina
  • Atención
  • Gestión del tiempo
  • Mejores relaciones interpersonales
  • Planificación estratégica