La evaluación del desempeño es un procedimiento que le permite medir el desempeño laboral dentro de una organización y evaluar la cantidad en valor agregado para cada empleado.
Además, permite comprender qué factores pueden requerir más intervención para aumentar la productividad en los procesos , así como para desarrollar a los profesionales involucrados.
El análisis de desempeño se puede hacer individualmente o en grupos de empleados, donde es posible identificar los puntos positivos y negativos en el desempeño del equipo.
Cómo hacer la evaluación del desempeño
El análisis de desempeño consiste en evaluar las características que involucran el comportamiento de los empleados hacia los objetivos de cada uno.
Cuando se aplica al personal de la empresa, el proceso debe ser continuo y proporcionar el desarrollo de los trabajadores por etapas, de acuerdo con la misión de la organización. La aplicación, al ser individual, puede presentarse en la fecha en que cada empleado complete los años nuevos, por ejemplo.
Por otro lado, es posible que el gerente implante una boleta de calificaciones diaria que debe completar cada empleado, de acuerdo con las actividades realizadas cada día.
Hay varias formas de evaluar a los empleados, centrándose en los resultados, el rendimiento, los objetivos o simplemente por el comportamiento diario.
Además de llevar a cabo los análisis, es necesario que el gerente ofrezca retroalimentación sobre lo que se analizó, indicando los puntos positivos y aquellos en los que las mejoras son necesarias.
La administración responsable del análisis de desempeño también puede realizar sesiones de capacitación y desarrollo con la frecuencia necesaria para una intervención de mejora.
Tipos comunes de evaluación de desempeño
Para realizar revisiones de desempeño en la organización, existen algunos tipos comunes que pueden ser parte de la rutina y el proceso de evaluación, como se detalla a continuación.
Autoevaluación
En esta evaluación, el propio empleado indica, sobre su propia visión, lo que piensa de su rutina y cómo logra sus objetivos en el trabajo. Para esto, es posible utilizar un informe con preguntas de opción múltiple, por ejemplo.
Evaluación por parte del gerente
Tipo de evaluación común donde el gerente realiza la evaluación de sus subordinados, realizando retroalimentaciones y reasignaciones de acuerdo con su gestión.
Evaluación del equipo de trabajo.
Esta es la evaluación con un enfoque en todo el equipo para comprender cómo el grupo logra los resultados necesarios y qué se puede mejorar en el trabajo grupal.
Evaluación del líder
Para analizar el desempeño de un líder de equipo, los comentarios deben provenir de los miembros y superiores de su equipo. Puede comprender cuáles son sus fortalezas y debilidades de liderazgo y qué necesita mejorar.
Calificación de 360 grados
La evaluación de 360 grados es un método de análisis más amplio que involucra el punto de vista de todas las personas vinculadas directa o indirectamente al empleado bajo análisis.
En esta evaluación, además de los miembros y el líder del equipo en sí, se pueden considerar los miembros y líderes de otros equipos vinculados al empleado. Así como clientes o proveedores que tengan contacto con los analizados.
Objetivos de evaluación del desempeño
Este método ofrece a la organización la oportunidad de realizar ajustes internos que pueden afectar la calidad del producto final.
Al evaluar el desempeño de los empleados, es posible reconocer diferentes características de cada miembro del equipo, además de permitir la promoción de los más comprometidos.
Por otro lado, los ajustes también pueden implicar reasignaciones y la redistribución de actividades de acuerdo con la capacidad de cada trabajador.