Comportamento do consumidor

El comportamiento del consumidor es el estudio de los factores que influyen en las personas en las elecciones que hacen al comprar productos o servicios.

Este análisis enumera todas las actividades de adquisición, consumo y eliminación, incluido el proceso de decisión que sigue a estas acciones.

Para muchas empresas, esta es una forma de seguir para maximizar sus ventas y ganancias, aumentando la audiencia de los consumidores.

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

Para orientar las mejores estrategias, al ofrecer productos o servicios, es posible analizar el comportamiento de los clientes potenciales.

El comportamiento del cliente es característico de sus decisiones al elegir consumir, y esto implica todos los ejercicios mentales y emocionales, así como las experiencias y evaluaciones en lo que se ofrece.

Para aumentar la cantidad de ventas, existen factores de análisis que ayudan a los gerentes a recorrer el camino hacia los consumidores, creando motivación e incluso, fidelización de los clientes hacia los productos.

Factor cultural

La cultura tiene un conjunto de valores que dan sentido a los hábitos de consumo de las personas. Contiene significados, rituales, normas y tradiciones.

También incluyen los diferentes grupos, cada uno con sus propios valores y comportamientos. Este factor ayuda a la percepción de cuánto el producto será aceptado por diferentes culturas, y este factor tiende a ser el más rígido y ser seguido por los empresarios.

Factor social

El estudio del comportamiento del consumidor también implica cómo los clientes interactúan con los demás. Ciertos grupos influyen en las elecciones de consumo, por ejemplo, familias, amigos, entre otros.

Del mismo modo, la posición social también se convierte en una variable a analizar y, en base a esto, se determinan los grupos a los que los consumidores pueden unirse, ya que eligen productos que representan su papel y estatus en la sociedad.

Factor personal

Aunque el consumo bajo influencias es un determinante importante, el consumo personal puede tomar diferentes medidas, porque incluso los consumidores insertados en sus culturas o grupos sociales comunes pueden tener diferentes estilos de vida.

Es importante que los especialistas en marketing observen cuántos estilos de clientes puede alcanzar la empresa. Las variables varían desde la ocupación, así como la edad y la condición económica.

Factor psicologico

El factor psicológico es quién intensifica la necesidad de que un consumidor compre un producto. Entre sus variables tenemos:

Motivación : el deseo que conduce al consumo;

Percepción : ocurre cuando los consumidores seleccionan sus elecciones según la información recibida o el sentimiento de necesidad;

Conocimiento : selección de qué consumir a través de sus experiencias adquiridas;

Creencias y actitudes : posicionamiento ante las opciones disponibles.

Hay varios factores que pueden influir en los consumidores en sus elecciones y en las motivaciones correctas para lo que desean adquirir.

El análisis del comportamiento, por parte del emprendedor o comercializadores, es observar a sus clientes y medir cuánto se puede lograr.