Diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto es una técnica que consiste en clasificar las causas de los problemas, en una empresa o industria, en orden de importancia , utilizando un gráfico de frecuencia.

El propósito del diagrama es ayudar en la toma de decisiones para la resolución de problemas, basándose en el análisis de Pareto que establece que la mayoría de los problemas o defectos observados tienen su origen en las mismas causas. Con esto, se crea un enfoque principal para la aplicación de mejoras.

Ejemplo de un diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto permite visualizar las causas de un problema, desde la frecuencia más alta hasta la más baja (gravedad), identificando claramente la ubicación de las causas vitales que necesitan mejorarse.

Como ejemplo, en la imagen de arriba se identifican las causas de un problema, destacando cuál es la mayor causa de los defectos que se producen, en este caso, a través de la fabricación en una empresa.

Con los resultados observados en el diagrama de Pareto, es posible usarlo para:

  • Identificar, detallar y analizar los problemas y sus respectivas causas (operador, equipo, etc.).
  • Aplicaciones de mejora, priorizando acciones que se centren en los mejores resultados.
  • Confirmar los resultados de las acciones de mejora.
  • Detalle las principales causas de los problemas y los elementos responsables de los mayores impactos para eliminar la causa.

De esta manera, la calidad también se puede lograr por otras causas.

Como hacer el diagrama

Para hacer el diagrama, es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Conozca el problema principal y los casos en que este defecto ocurre en un proceso;
  2. Analice y enumere las causas de casos repetidos del mismo problema, según su ocurrencia (frecuencia);
  3. El número de ocurrencias se enumera en orden descendente, dividido según su causa observada;
  4. Con la cantidad de cada una de las causas, es posible calcular el porcentaje que ocurre, dividiendo la cantidad de esta causa, por el total de todas las ocurrencias.
  5. Con estos datos obtenidos, aplíquelos a un gráfico de frecuencia.

En el gráfico de Pareto, las causas principales tienen las ocurrencias más altas y se presentan primero. El porcentaje de estas causas se presenta de forma acumulativa, indicado por la curva gráfica. Esta curva se llama curva de Pareto o curva ABC .

Curva ABC

La curva ABC, también conocida como la curva de experiencia ABC, se utiliza para clasificar los problemas de la compañía, según el principio de Pareto de que el 20% de las causas son responsables del 80% del problema principal.

Esta curva no solo clasifica los problemas, sino también otra información necesaria para la gestión de la empresa, como el volumen de inventarios.

Cuando se usa con existencias de productos, a menudo se encuentra que una pequeña parte de las existencias tiene un alto consumo, mientras que el resto tiene una menor rotación, dividiéndose en 3 clasificaciones diferentes:

A – 20% de los artículos que representan el 80% de los costos / ingresos;

B – 30% de los artículos que representan el 15% de los costos / ingresos;

C – 50% de los artículos que representan el 5% de los costos / ingresos.

Si bien la clasificación A representa la mayoría de los costos, las clases B y C tienen la mayoría de los artículos, pero con un uso del 20% en total, incluso si son los mayores volúmenes almacenados. Esto sucede según la regla 80/20.

Diagrama de Pareto – 80/20

El diagrama de Pareto es una de las herramientas de calidad utilizadas en la aplicación de mejoras en las empresas. Fue desarrollado por el consultor de calidad Joseph Moses Juran, luego de verificar que pocos factores serían responsables de la mayoría de los problemas.

El consultor utilizó como base la Ley de Pareto, desarrollada por el economista Vilfredo Pareto, que solo el 20% de las personas posee el 80% de la riqueza de un país. Esta observación se convirtió en parte de otros análisis, hasta que se utilizó en el mundo de los negocios.