Chief Operating Officer
COO significa Chief Operating Officer
, que en Brasil puede llamarse Director de Operaciones. Es el segundo en la jerarquía de la compañía, siendo la mano derecha del CEO, el Director Ejecutivo. Es un gerente senior en la compañía que controla las operaciones diarias, reportando al CEO.
Tim Cook era el director de operaciones de Apple cuando Steve Jobs murió, y debido a la proximidad de los dos, fue un reemplazo natural para el mercado y la propia empresa.
¿Qué hace un director de operaciones?
La importancia de la cifra de COO es reducir la participación del CEO en algunos asuntos burocráticos diarios, dejando tiempo para las decisiones estratégicas de la compañía. Profesionales de los más diferentes campos de actividad y capacitación pueden ocupar el puesto. Lo determinante en esta posición es la afinidad con el CEO y la identificación con el área de la compañía y con las demandas destinadas al sector de operaciones.
Quienes ocupan este cargo generalmente tienen la lealtad como característica, ya que deben ser extremadamente confiables por parte del CEO. También es necesario tener un perfil enfocado en la resolución de problemas, lidiar con la rutina de producción y enfrentar situaciones con maquinaria, personal, proveedores, etc.